Content

• Passos
• Preguntes i respostes de la comunitat
• Consells

Altres seccions

AOL és una empresa que ofereix molts serveis basats en web, com ara missatgeria instantània, alertes multimèdia i serveis de correu electrònic. Contactar amb una empresa tan gran com AOL pot ser frustrant, sobretot si teniu problemes amb el vostre compte en línia i necessiteu ajuda immediatament. Per contactar amb AOL, utilitzeu les xarxes socials per enviar-los un missatge, truqueu a la línia d’atenció al client al 1-800-827-6364 o utilitzeu el servei d’assistència per correu electrònic per obtenir respostes a les vostres preguntes ràpidament.

Passos

Mètode 1 de 2: trucar a AOL

1. 

   Truqueu al servei d’atenció al client per registrar-vos o restablir la vostra contrasenya. Per obtenir assistència general del compte o per restablir la contrasenya, truqueu a la línia d’atenció al client. Estan oberts de dilluns a divendres de 8 a 12 h (EST) i dissabtes de 8 a 22 h (EST).
   • El número d’atenció al client és el 1-800-827-6364.
   • Si teniu un compte a AOL que pagueu, podeu trucar a aquest número les 24 hores del dia els 7 dies de la setmana.

2. 

   
   
   Utilitzeu els serveis TTY d’AOL si sou sord o teniu problemes d’oïda. Si heu de trucar a AOL i teniu un telèfon de text, podeu trucar a un número diferent per parlar amb un representant a través del vostre dispositiu TTY. Per trucar a aquest número, heu de tenir un equip habilitat per TTY.
   • Truca al 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Si ho necessiteu, poseu-vos en contacte amb un representant d’atenció al client de parla espanyola. Si el castellà és el vostre idioma principal, truqueu a la línia d’atenció al client espanyola separada per AOL. Podreu parlar amb una persona de suport completament en castellà.
   • La línia d’atenció al client espanyola és l’1-866-885-5117.

Mètode 2 de 2: contactar amb AOL en línia

1. 

   
   
   Envieu un correu electrònic d’atenció al client per obtenir assistència general. Si teniu preguntes sobre el vostre compte o heu d’adreçar alguna cosa que no tingui en compte el temps, envieu un correu electrònic al servei d’atenció al client d’AOL. Us respondran en un termini de 24 a 72 hores.
   • Envieu un correu electrònic a [email protected] per obtenir ajuda.

2. 

   Xategeu amb l'assistència d'AOL si sou membre de pagament. Els membres d’AOL de pagament tenen accés a una línia d’assistència de xat les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Podeu xatejar amb ells a través del vostre compte AOL després d’haver iniciat la sessió o anant a https://get.aol.com/livesupport.
   • AOL Live Support també inclou productes de seguretat per descarregar a l'ordinador.

   Consell: Podeu pagar 9,99 dòlars al mes per un compte d’AOL Live Support Plus per accedir a aquesta línia de xat. Seguiu aquest enllaç per inscriure-us a un pla de pagament: https://plans.aol.com/join

3. 

   Poseu-vos en contacte amb AOL a Facebook o Twitter per obtenir una resposta ràpida. En lloc d’enviar un correu electrònic, podeu utilitzar les xarxes socials per enviar un missatge a AOL. Utilitzeu la missatgeria directa a Facebook o Twitter per fer la vostra pregunta de forma privada, o etiqueteu AOL en una publicació de Tweet o Facebook per fer-la públicament.
   • AOL no us podrà ajudar amb qüestions de compte o privadesa a través de les xarxes socials per motius de privadesa.
   • El compte de Facebook d’AOL és https://www.facebook.com/aol/
   • El compte de Twitter d’AOL és https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Envieu un correu electrònic al seu equip de seguretat per a situacions d’emergència. Si heu trobat una vulnerabilitat al sistema d’AOL o heu descobert dades AOL fora del seu sistema, envieu un correu electrònic a l’equip de seguretat. El vostre correu electrònic només es respondrà si l’equip de seguretat ho considera una amenaça greu.
   • Envieu un correu electrònic a [email protected] per problemes de seguretat.

Preguntes i respostes de la comunitat

Consells