Content

• etapes
• Mètode 1 Utilitzeu el mètode recomanat per eBay
• Mètode 2 Utilitzant fòrums d'autoajuda d'eBay
• Mètode 3 Contacte directament per telèfon
• Mètode 4 Ús de Facebook
• Mètode 5 Ús

En aquest article: utilitzeu el mètode recomanat per eBay. Utilitzeu els fòrums de suport de eBay. Contacteu-vos directament per telèfon. Utilitzeu les referències FacebookUse

Si teniu dubtes sobre l’ús de eBay o voleu compartir un problema específic a eBay, podeu contactar amb el servei d’atenció al client per parlar amb un representant. Podeu contactar amb eBay per telèfon, correu electrònic, correu electrònic instantani o xarxa social en qualsevol moment segons la naturalesa del vostre problema.

etapes

Mètode 1 Utilitzeu el mètode recomanat per eBay

1. 
   

   
   Continua eBay. Inicieu sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya.

2. 
   

   
   Feu clic a sobre Atenció al client a l'extrem superior dret de la sessió d'EBay.

3. 
   

   
   Feu clic a la pestanya Contacta amb eBay.

4. 
   

   
   Feu clic a la categoria que descrigui millor la naturalesa del problema. Podeu triar entre comprar, venda o El meu compte. Per exemple, si teniu un problema amb un usuari d'eBay que va comprar un dels vostres productes, feu clic a venda.

5. 
   

   
   
   
   Feu clic a l’opció que descrigui millor el problema. Per exemple, si no heu rebut un producte que heu comprat a un altre usuari d'eBay, feu clic a No heu rebut l’article en la categoria comprar.

6. 
   

   
   Reviseu els passos proporcionats a la pantalla. En la majoria dels casos, eBay us proporcionarà informació sobre com informar o resoldre un problema concret a eBay.
   • En alguns casos, com per exemple, quan un comprador no et paga per un producte que va comprar, se't demanarà que obri una disputa al gestor de disputes d'EBay abans que pugui contactar directament amb eBay.

7. 
   

   
   Feu clic al mètode de contacte que preferiu a la part dreta de la pantalla. En funció del problema, els mètodes de contacte als quals tindreu accés. Els mètodes de contacte habituals inclouen xat instantani, correu electrònic i telèfon.

8. 
   

   
   
   
   Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Per exemple, si trieu trucar a eBay, se us proporcionarà un número de telèfon i una contrasenya exclusius que heu d’introduir per parlar amb un agent eBay.

Mètode 2 Utilitzant fòrums d'autoajuda d'eBay

1. 
   

   
   Visiteu els fòrums d'autoajuda de aquest enllaç.

2. 
   

   
   Escriviu la vostra pregunta o problema al camp etiquetat Fes una pregunta. La secció següent del camp de preguntes mostrarà automàticament temes relacionats amb la pregunta que heu escrit.

3. 
   

   
   Feu clic al tema que descrigui millor la naturalesa de la vostra pregunta. El camp s’ampliarà per mostrar-vos una o més solucions al vostre problema.
   • Si la vostra pregunta és original, eBay us redirigirà automàticament a una pàgina on podeu escriure i publicar el vostre fòrum eBay eBay. Aleshores la vostra pregunta serà llegida i contestada per un o més usuaris.

Mètode 3 Contacte directament per telèfon

1. 
   

   
   Truca a eBay al 1-866-540-3229. El centre de contacte d’EBay està obert entre les 17:00 i les 22:00 de dilluns a divendres i dissabte i diumenge de 18 a 18 hores.

2. 
   

   
   Premeu # quan cal, i després 1.

3. 
   

   
   Premeu # de nou seguit de 0. En la majoria dels casos, un agent d'eBay triga un mínim de 13 minuts a respondre la vostra trucada.

Mètode 4 Ús de Facebook

1. 
   

   
   Visiteu la pàgina oficial de Facebook del lloc eBay a aquest enllaç.

2. 
   

   
   Inicieu la sessió a Facebook amb la vostra adreça i la contrasenya a la part superior dreta.

3. 
   

   
   Feu clic a sobre a la part superior de la pàgina de Facebook d'EBay. Apareixerà una finestra.

4. 
   

   
   Escriviu el que vulgueu enviar a eBay al camp indicat.

5. 
   

   
   Feu clic a sobre Enviar. El vostre missatge s’enviarà al compte de eBay d’EBay.

Mètode 5 Ús

1. 
   

   
   Visiteu la pàgina oficial d'EBay a aquest enllaç.

2. 
   

   
   Inicieu la sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya a l’angle superior dret de la sessió.

3. 
   

   
   Feu clic al botó situat al costat seguir que mostra la imatge d’una persona amb una fletxa.

4. 
   

   
   Feu clic a sobre Tweet @ebay. Apareixerà una finestra que us convidarà a escriure el vostre tweet.

5. 
   

   
   Escriviu el vostre o tweet al camp indicat i feu clic a tweeter. El missatge que envieu a eBay apareixerà a la notícia de eBay i us respondrà en poc temps, segons la naturalesa del vostre.