Content

• Passos
• Preguntes i respostes de la comunitat

Altres seccions

Tot i que molts adolescents saben utilitzar un telèfon per enviar missatges de text, navegar per la xarxa i fer trucades, és possible que no estiguin familiaritzats amb l’etiqueta adequada del telèfon. Tot i això, per assegurar-vos que tenen èxit a la vida, és important ensenyar l’etiqueta telefònica dels adolescents. Proporcioneu al vostre adolescent exemples de bona etiqueta telefònica perquè coneguin el seu aspecte. Intenteu preveure àrees d’etiqueta que els suposaran un repte i proporcioneu solucions adequades. Disposar d’un sistema de penalització (com revocar els privilegis de telèfon) si el vostre adolescent no compleix una bona etiqueta telefònica.

Passos

Mètode 1 de 4: ensenyar una bona comunicació

1. 

   Ensenyeu al vostre adolescent a ser respectuós. Comunicar-se per telèfon no és molt diferent de comunicar-se en interaccions cara a cara. Recordeu al vostre adolescent que ser educat, fer servir un llenguatge que no ofengui ni enfadi deliberadament l’altre parlant i esperar el seu torn per parlar són hàbits importants que contribueixen a una comunicació positiva i sana tant al telèfon com a fora.
   • Comparteix la "Regla d'Or" amb el teu fill adolescent. Aquesta regla descriu una acció en què tractes els altres de la manera que voldries que et tractessin. Practiqueu sempre la Regla d’Or i dirigiu el vostre adolescent a fer el mateix.
   • Si el vostre adolescent té problemes per comunicar-se respectuosament per telèfon, probablement tindrà problemes per comunicar-se respectuosament per telèfon. En aquesta situació, ensenyeu les dues habilitats juntes.

2. 

   
   
   Expliqueu al vostre adolescent com fer una trucada formal. Si el vostre fill adolescent intenta trucar a un negoci, demanar cita prèvia a un metge o obtenir informació d'una agència oficial, no pot utilitzar el to i el llenguatge familiar que puguin parlar quan parlen amb els seus amics o familiars. Per ser presos seriosament per possibles empresaris, assessors universitaris i altres figures d’autoritat, haurien d’utilitzar un enfocament més directe i empresarial per telèfon.
   • Demostreu una conversa telefònica formal. Oferiu un guió senzill que ell o ella podria utilitzar. Per exemple: "Hola, això és. Puc parlar amb mi? "
   • Recordeu al vostre adolescent que, si la persona no està disponible, sempre hauria de preguntar-li: "Puc deixar un missatge?" o "Quan seria un bon moment per arribar-hi?"
   • Ensenyeu al vostre adolescent a donar les gràcies a la persona amb qui va parlar abans d’acabar les trucades oficials.
   • Digueu al vostre adolescent que en deixi un missatge de veu formal que indiqui sempre el seu nom, número i motiu per trucar.
3. Treballa amb el teu fill adolescent per millorar la qualitat de la seva conversa. El que diu el vostre adolescent al telèfon és tan important com ho diuen. Ensenyeu al vostre adolescent a mantenir una conversa atractiva i informativa per telèfon.
   • Pots jugar a un joc on desafies el teu fill adolescent a respondre a preguntes amb més d’una paraula. Desafieu-los a respondre a preguntes amb més que "sí" o "no".
   • Ensenyeu al vostre adolescent a fer preguntes si no va escoltar ni va entendre res. En lloc de respondre amb silenci o "no ho sé", poden dir: "Ho sento. No ho he entès. Ho podries tornar a dir?"
   • Proveu converses de rol que l'adolescent pugui tenir al telèfon. Això els ensenyarà a gestionar aquestes converses.

4. 

   
   
   Animeu el vostre adolescent a parlar si cal. Expliqueu al vostre adolescent que els micròfons del telèfon sovint no estan ben fets i que l’àudio de l’altre extrem pot no ser audible. En aquests casos, està bé que el vostre adolescent parli una mica i pregunti a la seva parella de conversa si els pot escoltar millor.

Mètode 2 de 4: ensenyar als vostres adolescents on utilitzar el telèfon

1. 

   
   
   Insistiu perquè el vostre fill adolescent no faci servir el telèfon mentre condueix. Parlar per telèfon mentre condueix pot ser una distracció que el vostre adolescent no es pugui permetre. Digueu-li al vostre adolescent que parlar per telèfon és perillós no només per a ells, sinó també per als seus passatgers i altres conductors que els envolten. A més, en molts estats i municipis també és il·legal.
   • Si al vostre adolescent li costa mantenir-se fora del telèfon mentre condueix, suggeriu-li que apaguin el telèfon quan condueixi o que el deixi a casa.
   • Recordeu al vostre adolescent que parlar i conduir és poc educat i no és segur, ja que ell o ella no podran dedicar tota la seva atenció a la conversa.
   • Desincentiveu el vostre adolescent d’utilitzar també auriculars de mans lliures o sistemes d’àudio al cotxe. El fet que siguin mans lliures no vol dir que no siguin una distracció.
   • Més del 25% de tots els accidents de cotxe implica l’ús del telèfon, inclosos els telèfons mans lliures.

2. 

   Demaneu al vostre adolescent que reflexioni abans d’utilitzar el telèfon en companyia d’altres persones. Saber exactament quan s’ha d’utilitzar el telèfon pot ser complicat. Moltes persones de totes les edats utilitzen el telèfon davant d'altres. Tot i això, no sempre és acceptable fer-ho. L’ús del telèfon quan hi ha altres persones pot fer sentir a altres persones que no són importants o que no se’ls escolta. Pregunteu al vostre adolescent com se sentirien si algú li fes això o recordeu un moment en què realment va viure aquesta situació.
   • L’ús del telèfon en situacions formals (casaments, conferències i reunions de clubs, per exemple) no sol ser una bona idea. Animeu els vostres adolescents a preguntar-se: "Algú es molestaria si fes servir el meu telèfon en lloc de prestar atenció al procediment?"
   • D'altra banda, quan els adolescents passen l'estona en un entorn informal amb els seus amics, pot ser acceptable que facin servir el telèfon. Feu saber al vostre adolescent que, en aquestes ocasions, probablement estigui bé que faci servir el telèfon. Tanmateix, animeu el vostre fill adolescent a deixar el telèfon si el seu amic intenta comunicar alguna cosa important, emocional o greu.
   • Aconselleu als vostres adolescents que prestin atenció a les indicacions socials per ajudar-los a entendre quan és i no està bé fer servir el telèfon. Per exemple, si el seu company de conversa comenta sarcàsticament sobre el seu ús del telèfon, haurien de prendre això com a senyal que estan utilitzant en excés el seu telèfon.

3. 

   Ensenyeu al vostre fill a utilitzar la regla de "10 peus". La norma de 10 peus exigeix ​​que les persones que estan al telèfon estiguin a almenys tres metres d’altres quan parlen per telèfon en un lloc públic. Si el vostre adolescent necessita comunicar-se amb algú, demaneu-li que simplement s’excusi i vagi a un lloc on la conversa no pertorbi els que l’envolten.
   • La regla de 10 peus també és important per enviar missatges de text. Si el vostre fill adolescent envia missatges de text amb furia, potser oblidarà que es troba en un espai públic. Per evitar que altres persones mirin la seva conversa per sobre de l'espatlla i s'investiguin en el seu negoci privat, animeu el vostre fill adolescent a trobar un espai privat per enviar missatges de text i navegar per la xarxa.

Mètode 3 de 4: saber quan s’ha d’utilitzar el telèfon

1. 

   Indiqueu al vostre adolescent que faci trucades només durant les hores adequades. L’etiqueta telefònica estàndard significa que no realitzeu trucades abans de les 7:00 dels dies laborables ni abans de les 9:30 els caps de setmana. Si truques abans d’aquests moments, és possible que tu o el teu adolescent despertin algú.Tampoc no heu de trucar durant el sopar, ja que la gent no vol interrompre els àpats i el temps familiar. Digueu al vostre adolescent que l'última trucada telefònica del dia s'ha de fer com a molt tard a les 10:00, ja que després d'això, la majoria de la gent dormirà al llit.

2. 

   Descoratgeu que el vostre adolescent no faci servir el telèfon quan està enfadat. Si envien missatges de text o trucen a algú mentre està enfadat, poden dir alguna cosa que lamenten. Demaneu al vostre adolescent que pensi en un moment en què s’enfadessin i diguessin o fessin alguna cosa que després van lamentar. Ajudant-los a recordar els lamentacions passades, els ajudareu a entendre per què una bona etiqueta telefònica significa comunicar-se d’una manera fresca, tranquil·la i recollida.
   • Alternativament, o a més d’animar-los a recordar un moment en què van enfadar-se amb ràbia, podríeu compartir un exemple de la vostra pròpia vida en què diguéssiu alguna cosa (ja sigui en persona o per telèfon) que després us sentís malament. Aquesta és una altra manera d’ajudar-los a veure els perills d’utilitzar el telèfon mentre s’enfaden.

3. 

   Apagueu el telèfon si cal. Si el vostre fill adolescent és a classe, a l’església, a la biblioteca o al cinema o en una altra funció que requereix silenci, recordeu-los que apaguin el telèfon. Si s’apaga, avergonyirà al vostre adolescent i irritarà els que l’envolten. I si esteu amb el vostre adolescent quan el telèfon s’apaga en un moment inadequat, també us farà vergonya.
   • Com a mínim, recomaneu al vostre adolescent que utilitzi el mode silenciós. En mode silenci, el telèfon continua encès, però vibrarà ràpidament, de manera que encara podran rebre alertes que reben una trucada. A continuació, poden sortir de l’entorn tranquil i anar a algun lloc per rebre la trucada o respondre el missatge de text.
   • Animeu-los a apagar el telèfon mentre estudien o treballen. Això pot ajudar a millorar el seu enfocament. A més, si treballen amb altres persones, el seu telèfon no serà una distracció per al grup.

4. 

   Recordeu al vostre adolescent que utilitzi la seva càmera de manera responsable. Indiqueu al vostre fill que pregunteu sempre abans de fer fotos a altres persones. A algunes persones no els agrada fer-se la foto. Una bona etiqueta requereix que el vostre adolescent pensi en la seva privadesa i en la privadesa del seu amic quan envia i rep fotos.
   • Recordeu al vostre fill que és possible que les fotos enviades amb serveis de missatges "temporals" com Snapchat no siguin realment temporals. Per protegir la seva privadesa, animeu el vostre fill a no enviar fotos inadequades.
   • Ensenyeu al vostre fill a ser prudent publicant fotos en línia. Haurien de preguntar-ho a altres persones abans de publicar la seva fotografia a les xarxes socials, i no han de publicar fotos vergonyoses d’ells mateixos. Aquests poden tornar a perseguir-los més tard.

Mètode 4 de 4: adoptar mètodes d'ensenyament útils

1. 

   Posa’t en la pell del teu fill adolescent. Intenteu veure la situació des dels seus ulls abans de començar a ensenyar-los l'etiqueta telefònica. Això us ajudarà a anticipar possibles punts de confusió i a comprendre millor d’on provenen. Per ensenyar qualsevol cosa bé cal comprendre el vostre públic.
   • Observeu el comportament del vostre adolescent per telèfon abans d’ensenyar-li l’etiqueta telefònica. D’aquesta manera, sabràs quines àrees de l’etiqueta del telèfon entén bé el teu adolescent i quines àrees necessita millorar.

2. 

   Ser capaç de justificar cada etiqueta. És possible que el vostre adolescent no entengui immediatament per què és important l’etiqueta del telèfon o com pot afectar la percepció que tenen d’altres. Penseu bé en cada tros d’etiqueta que compartiu amb el vostre adolescent i, assegureu-vos d’entendre bé per què importa l’etiqueta.
   • Podeu proporcionar una justificació específica per a cada etiqueta del telèfon o generalitzar la vostra justificació amb una afirmació com "L'etiqueta del telèfon és una manera important de mostrar respecte a la persona amb qui parleu i als que us envolten".
   • Pregunteu al vostre adolescent com els agradaria que algú utilitzés una mala etiqueta al seu voltant. Per exemple, podeu dir: "Com us agradaria que els vostres amics estiguessin jugant constantment als seus telèfons mentre quedaven amb vosaltres?"
   • Els adolescents són persones intel·ligents i curioses. És possible que tinguin preguntes de seguiment sobre l’etiqueta del telèfon i sobre com comportar-se millor en una situació determinada. Escolteu atentament les seves preocupacions i feu el possible per explicar per què haurien de seguir un curs determinat.

3. 

   Sigues un model positiu. La millor manera d’ensenyar l’etiqueta telefònica al vostre adolescent és practicar vosaltres mateixos una bona etiqueta telefònica. Per exemple, si aneu al cotxe amb el vostre fill i el vostre telèfon s’apaga, demaneu al vostre adolescent que us respongui. Pot ser que estiguin molestos, però rebran el missatge que conduir i parlar per telèfon no és una bona etiqueta telefònica.

4. 

   Disposar d’un sistema de penalització. Si el vostre fill adolescent no compleix l'etiqueta del telèfon, sobretot de maneres perilloses o perjudicials, elimineu els privilegis del telèfon durant un període de temps determinat. Assegureu-vos que el vostre fill adolescent conegui la pena per no complir l'etiqueta del telèfon. El temps que els prohibiu utilitzar els telèfons depèn de la vostra opinió sobre la gravetat de la infracció.
   • Per als reincidents que es neguen a complir una bona etiqueta telefònica, podeu prohibir els telèfons durant una setmana.
   • En cas d’infracció lleu contra les normes de bona etiqueta del telèfon, és possible que prohibiu l’ús del telèfon només un o dos dies.

Preguntes i respostes de la comunitat

Com he de respondre el telèfon a casa?

Tami Claytor
Tami Claytor, entrenador d’etiquetes, és entrenador d’etiquetes, assessor d’imatges i propietari de sempre una consultoria adequada d’imatges i etiquetes a Nova York, Nova York. Amb més de 20 anys d’experiència, Tami s’especialitza en impartir classes d’etiqueta a particulars, estudiants, empreses i organitzacions comunitàries. Tami ha passat dècades estudiant cultures a través dels seus extensos viatges pels cinc continents i ha creat tallers de diversitat cultural per promoure la justícia social i la consciència intercultural. Té una llicenciatura en Economia amb una concentració en Relacions Internacionals per la Universitat Clark. Tami va estudiar a l'Ophelia DeVore School of Charm i a l'Institut Tecnològic de la Moda, on va obtenir la seva certificació de consultora d'imatges.

Etiqueta Coach A casa, només diria "hola" o "hola". Sigues càlid i atractiu. Si teniu identificador de trucades i sabeu qui us truca, digueu "hola Susan, com estàs?" o el que sigui.

Com puc respondre el telèfon a la feina si no sé a qui truca?

Tami Claytor
Tami Claytor, entrenador d’etiquetes, és entrenador d’etiquetes, assessor d’imatges i propietari de sempre una consultoria adequada d’imatges i etiquetes a Nova York, Nova York. Amb més de 20 anys d’experiència, Tami s’especialitza en impartir classes d’etiqueta a particulars, estudiants, empreses i organitzacions comunitàries. Tami ha passat dècades estudiant cultures a través dels seus extensos viatges pels cinc continents i ha creat tallers de diversitat cultural per promoure la justícia social i la consciència intercultural. Té una llicenciatura en Economia amb una concentració en Relacions Internacionals per la Universitat Clark. Tami va estudiar a l'Ophelia DeVore School of Charm i a l'Institut Tecnològic de la Moda, on va obtenir la seva certificació de consultora d'imatges.

Etiqueta Coach Si la vostra empresa té una política de resposta al telèfon, feu-ho. En cas contrari, agafeu el telèfon i digueu: "Hola, aquest és Tami, com us puc ajudar?" No cal fer res de fantàstic. Us criden per una raó, així que només cal que els doneu l’espai per parlar.