Content

• Passos
• Consells

Si teniu problemes per iniciar la sessió al programa Outlook Express de Microsoft o rebre missatges d'error constantment, pot ser que sigui necessari eliminar i reinstal·lar el programa a l'ordinador. Com que l'Outlook Express és un component d'Internet Explorer, es poden resoldre problemes i errors desinstal·lant la versió anterior i instal·lant la versió més recent d'Internet Explorer. Continueu llegint aquest article per obtenir informació sobre com reinstal·lar l’Outlook Express amb eficàcia a Windows 7, Vista i XP.

Passos

1. 

   Restaureu la configuració d'Internet Explorer. Això repararà la informació del registre perduda o els fitxers de programa danyats.
   • Inicieu Internet Explorer fent clic a la icona Escriptori o Menú Inici.
   • Feu clic a l'opció "Eines" del menú i seleccioneu "Opcions d'Internet". Apareixerà una finestra amb aquestes opcions a la pantalla.
   • Feu clic a la pestanya "Opcions avançades" i feu clic al botó "Restaurar" a la secció del títol: "Configuració de restauració d'Internet Explorer". Apareixerà una altra finestra que us demanarà si voleu restaurar tots els paràmetres.
   • Feu clic al botó "Restaurar" per confirmar la restauració de la configuració d'Internet Explorer.

2. 

   
   
   Proveu Microsoft Outlook Express per veure si persisteixen els errors. En alguns casos, restaurar la configuració del programa pot ser la solució a alguns problemes i errors.
   • Obriu l'Outlook Express des de la carpeta on s'instal·la el programa i proveu de reproduir les accions que han provocat l'error anterior. Si apareix de nou, continueu amb els passos següents i torneu a instal·lar Internet Explorer.

3. 

   
   
   Torneu a instal·lar una versió d'Internet Explorer compatible. Tindreu l'opció de descarregar i reinstal·lar les versions 7, 8 i 9 d'Internet Explorer.
   • Aneu al lloc web "Assistència de Microsoft" (enllaç que es proporciona a la secció de fonts i cites d'aquest article) i desplaceu-vos cap avall fins al títol "Reinstal·la Internet Explorer".
   • Feu clic a l'enllaç d'Internet Explorer que sigui compatible amb la vostra versió de Windows. Per exemple, si teniu un ordinador amb Windows Vista de 32 bits, haureu de descarregar Internet Explorer 8.
   • Feu clic al quadre "Baixa" després de redirigir-vos a la pàgina de la versió d'Internet Explorer compatible. Apareixerà un quadre de diàleg per confirmar la baixada.

4. 

   
   
   Assegureu-vos que l'Outlook Express funcioni correctament després de la reinstal·lació.
   • Inicieu l'Outlook Express des de la carpeta on està instal·lat i proveu de reproduir les accions que han provocat l'error. Ara el programa hauria de funcionar perfectament sense la presència de problemes o errors.

5. 

   Torneu a instal·lar tot el sistema operatiu si l'Outlook Express encara no funciona correctament. Només com a últim recurs s’ha d’utilitzar aquest procediment quan cap dels altres mètodes esmentats anteriorment soluciona els problemes del programa.
   • Inseriu el disc d’instal·lació que venia amb l’ordinador quan el vau comprar per tornar a instal·lar tot el sistema operatiu. L’assistent d’instal·lació de Microsoft us guiarà durant la instal·lació.

Consells

• Actualitzeu la vostra versió d'Internet Explorer a una altra que sigui compatible amb el vostre sistema operatiu. En la majoria dels casos, els problemes que existien en una versió antiga del navegador es solucionaven en la nova. Per exemple, si teniu Windows XP de 32 bits amb Internet Explorer 7, penseu i torneu a instal·lar Internet Explorer 8.