Content

• Passos
• Consells
• Advertències

En aquest article aprendràs a recuperar un compte de Facebook desactivat. Si vosaltres ho heu fet, de manera voluntària, només cal que inicieu la sessió i torni a funcionar normalment; tanmateix, si l’administració de Facebook ha bloquejat l’accés, haureu d’enviar una crida per poder recuperar el perfil. Segons les circumstàncies que van fer que es deshabiliti, es pot o no fer el permís. No hi ha manera de recuperar els comptes que s’han suprimit.

Passos

Mètode 1 de 2: recuperar un compte que heu desactivat

1. 

   Comproveu si encara podeu recuperar el vostre compte. Si només es va desactivar temporalment, serà possible activar-lo de nou quan desitgi; tanmateix, quan sol·liciteu la supressió, només tindreu 14 dies a partir d’aquesta data per canviar d’opinió i tornar a iniciar la sessió.
   • El compte es suprimirà al cap de 14 dies si sol·liciteu que el suprimiu. Després d’això, no hi ha manera de recuperar-lo; l’única opció és crear un perfil nou.

2. 

   
   
   Obriu la secció Lloc de Facebook.

3. 

   Escriviu correu electrònic (o telèfon) al camp corresponent a l'extrem superior dret de la pàgina.

4. 

   
   
   Introduïu la vostra contrasenya de Facebook a l’espai situat a la dreta del correu electrònic o telèfon.

5. 

   feu clic a iniciar Sessió a la cantonada superior dreta de la pàgina; és en aquest punt que es podrà comprovar si encara es pot accedir al perfil.

6. 

   
   
   Elecció Cancel·la la supressió del compte. Si heu sol·licitat que se suprimeixi el perfil, seleccioneu "Cancel·la la supressió del compte" per entrar-lo. Es podrà tornar a utilitzar normalment.

Mètode 2 de 2: Enviar una aplicació a Facebook

1. 

   Mireu si s’ha desactivat el compte de Facebook. Inicieu la sessió a Facebook, introduïu el vostre correu electrònic i la vostra contrasenya i feu clic a “Inicieu sessió”; si apareix el missatge "Compte desactivat", Facebook el bloqueja, el que li permet enviar una crida per intentar revertir la decisió.
   • Si podeu accedir al perfil normalment, no està desactivat.

2. 

   Obre la pàgina "El meu compte de Facebook s'ha desactivat". Això s’ha de fer a l’ordinador.

3. 

   feu clic a Presenta una crida, enllaça a la dreta de la frase "Si creieu que el vostre compte s'ha desactivat per error... "prop del final de la secció. Se us dirigirà a la pàgina del formulari de recursos.
   • Al formulari, una pàgina us demanarà que tanqueu la sessió, tanqueu el navegador i torneu-lo a obrir. En alguns casos, heu de netejar les cookies del navegador per continuar.

4. 

   Introduïu el correu electrònic o el número de telèfon que feu servir per iniciar la sessió a Facebook al camp corresponent, a prop de la part superior de la pàgina.
   • Heu d'utilitzar un correu electrònic al qual es pot accedir o un telèfon vàlid.

5. 

   Introduïu el nom utilitzat al compte de Facebook al camp "Nom complet".
   • Aquest ha de ser el nom utilitzat al compte, que no sempre és el nom registrat en un notari.

6. 

   Pengeu una imatge amb un document d’identificació (amb foto). Pot ser un passaport, una targeta d’identitat o un permís de conduir. Seguiu els passos següents:
   • Feu una foto (frontal i posterior) del document i transferiu-lo a l’ordinador;
   • Feu clic a "Trieu fitxers";
   • Trieu les fotografies que voleu enviar;
   • Seleccioneu "Obrir".

7. 

   Proporcioneu més detalls del recurs al camp "Informació addicional", a prop del final de la pàgina. Introduïu dades que considereu rellevants que conegui Facebook, com ara:
   • El nom registrat en un notari és diferent del que feu servir a Facebook;
   • Una possible sospita que el perfil ha estat piratejat;
   • Una prova concreta que una altra persona és responsable de les accions abusives o exagerades realitzades a través del vostre compte;
   • L'evidència que ha estat molestat per un individu, que sospita que està al darrere de l'estrany comportament del seu perfil, causant que estigui inhabilitat.

8. 

   feu clic a Presentar, a l'extrem inferior dret del formulari, perquè Facebook rebi el recurs. Si la direcció decideix revocar la decisió de desactivar el vostre compte, rebrà un missatge que diu que és possible accedir-hi de nou amb normalitat.

Consells

• Fins i tot quan desactiveu el vostre compte de Facebook sense establir una data per recuperar-lo, tècnicament es pot mantenir desactivat indefinidament fins que torni a iniciar la sessió.
• Quan tingueu problemes per iniciar la sessió perquè no recordeu la vostra contrasenya, podeu canviar-la.

Advertències

• No hi ha cap manera garantida de recuperar un perfil que Facebook hagi desactivat. El millor és enviar una crida, que garanteixi que l’administració de la xarxa social analitzarà l’apel·lació i el compte, augmentant les possibilitats d’activar-lo de nou.