Content

• Passos
• Consells
• Advertiments

Aquest article us ensenya a reactivar el vostre compte d’Instagram després de suprimir-lo temporalment i a utilitzar el formulari d’ajuda de l’aplicació per intentar recuperar el vostre perfil. Tanmateix, si heu suprimit el compte completament, l'única opció és crear-ne un altre.

Passos

Mètode 1 de 3: reactivació del compte

1. 

   Determineu si el compte s’ha desactivat prou. Un cop l’usuari desactiva el compte, Instagram triga unes quantes hores a completar el procés. Durant aquest període, no és possible recuperar el perfil.
   • Si el vostre compte ha estat deshabilitat durant més d’un dia, el podeu recuperar sense problemes.

2. 

   
   
   Compreneu que no podeu reactivar un compte suprimit. Si heu suprimit el perfil, no té sentit seguir els passos d’aquesta secció.

3. 

   Obre Instagram. Feu clic a la icona de l'aplicació, representada per una càmera en color.

4. 

   
   
   Introduïu el vostre nom d’usuari, adreça de correu electrònic o número de mòbil. Per fer-ho, feu clic al camp de text a la pàgina superior de la pantalla. Podeu utilitzar qualsevol d’aquestes credencials, sempre que estiguin associades al perfil en qüestió.
   • En funció de la pantalla que obri Instagram, és possible que hàgiu de fer clic al botó o a l'enllaç Entra per accedir a aquesta pàgina.

5. 

   
   
   Introduïu la contrasenya al camp corresponent.
   • Si no recordeu la contrasenya, restabliu-la.

6. 

   feu clic a Entra. El botó es troba a la part inferior de la pantalla i reactiva el compte, sempre que les vostres credencials siguin correctes.

7. 

   Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Segons el temps que es va desactivar el compte, és possible que hagueu d'acceptar les noves Condicions d'ús o confirmar el vostre número de telèfon per reactivar-lo.
   • Tornareu al compte després d'introduir les vostres credencials.

Mètode 2 de 3: utilitzar el formulari d’ajuda d’Instagram

1. 

   Determineu si el vostre compte s'ha suspès. Obriu l'aplicació d'Instagram i proveu d'iniciar la sessió al vostre compte amb credencials. Si rebeu el missatge "El vostre compte s'ha desactivat" (o alguna cosa així) després de fer clic "Entrar", es deu a que Instagram va desactivar el vostre perfil per incomplir les Condicions d'ús.
   • Si només rebeu un missatge d'error (com ara "Nom d'usuari o contrasenya incorrectes"), és perquè Instagram no ha desactivat el vostre compte. En aquest cas, llegiu la secció següent per saber què heu de fer.

2. 

   Obriu el formulari d’ajuda d’Instagram. Accediu a http://tagmp3.net/change-album-art.php mitjançant el vostre navegador. Utilitzeu el formulari de la pàgina per demanar a Instagram que reactivi el vostre perfil.

3. 

   Introdueixi el seu nom. Al camp "Nom complet", introduïu el vostre nom i cognom (tal com apareixen al vostre compte).

4. 

   Introdueix el teu nom d'usuari. Utilitzeu el camp "El vostre nom d'usuari d'Instagram".

5. 

   Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i el número de mòbil. Utilitzeu els camps "El vostre correu electrònic" i "El vostre número de telèfon mòbil", respectivament.

6. 

   Introduïu el missatge d'ajuda. Al darrer camp de la pàgina, escriviu un missatge breu que expliqui per què creieu que el compte no s’hauria d’haver suspès. Seguiu aquests consells:
   • Expliqueu que el vostre compte s'ha desactivat i que creieu que es tracta d'un error.
   • No us disculpeu, ja que això indica que teniu la culpa.
   • Utilitzeu un to agradable i no parleu malament.
   • Finalitzeu el missatge amb "Gràcies".

7. 

   feu clic a Presentar. El botó és blau, es troba a la part inferior de la pantalla i envia el formulari a Instagram. Si l’empresa opta per reactivar el vostre compte, podreu accedir-hi de nou quan rebeu la notificació.
   • Podeu repetir el procés diverses vegades al dia fins que Instagram prengui una decisió.

Mètode 3 de 3: resolució de problemes d'inici de sessió

1. 

   Proveu d’accedir al compte amb el vostre número de correu electrònic o mòbil. Si no podeu accedir al perfil amb el nom d'usuari, utilitzeu altres credencials.
   • També passa el contrari: proveu d’iniciar sessió amb el vostre nom d’usuari si el correu electrònic i el telèfon mòbil no funcionen.
   • Heu d’establir la contrasenya, independentment de la credencial.

2. 

   Restablir la contrasenya. Si no ho recordeu, restabliu-lo al telèfon o a l'ordinador.

3. 

   Desactiveu la Wi-Fi del telèfon quan accediu al vostre compte. Si l'aplicació Instagram (no la informació d'inici de sessió) és el problema, podeu provar d'utilitzar dades mòbils en lloc de la xarxa sense fils.

4. 

   Utilitzeu una plataforma diferent per accedir a Instagram. És possible que el vostre telèfon mòbil o ordinador hagi emmagatzemat la informació anterior, cosa que impedeix l’accés. Per tant, podeu provar d’utilitzar un altre telèfon mòbil, ordinador o navegador.

5. 

   Suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació Instagram. En alguns casos, només cal que torneu a instal·lar Instagram per resoldre els problemes.
   • Si l'aplicació no està actualitzada, aquest procés fins i tot us portarà a la darrera versió d'Instagram.

6. 

   Determineu si heu infringit les Condicions d'ús d'Instagram. Si rebeu el missatge que el compte no existeix, és perquè el perfil s'ha suprimit permanentment a causa de la infracció.
   • Les infraccions més freqüents són la nuesa, l'assetjament amb altres usuaris, la divulgació de productes de frau nocius.
   • El vostre compte es pot suspendre o suprimir sense previ avís si infringiu les Condicions d'ús.

Consells

• Probablement, el vostre compte es desactivarà si utilitzeu un servei que accedeix a l’API d’Instagram (com ara una aplicació que publica, un servei que us indica qui ha deixat de seguir el vostre perfil, etc.).
• Feu una còpia de seguretat de les vostres fotos perquè no perdeu res si se suprimeix el vostre compte.
• De vegades, Instagram té un error que impedeix als usuaris accedir al compte, fins i tot si configuren la informació d’accés. Per tant, no us desespereu si us "bloqueja". Espereu una estona i torneu-ho a provar.

Advertiments

• El vostre compte es pot suprimir permanentment sense previ avís si infringiu els Termes i condicions d’Instagram.