Content

• Passos
• Consells
• Advertències

Necessiteu fer una enquesta d’opinió per a un treball escolar o universitari? Necessiteu afinar un producte de l’empresa per a la qual treballeu? Les enquestes qualitatives o de dades tenen diversos usos, però és important seguir una metodologia específica i transparent per obtenir dades fiables. Per començar, determineu quin és el propòsit i el públic objectiu del projecte. A continuació, poseu-vos en contacte amb els participants per correu electrònic, telèfon, personalment o similar. Finalment, analitzar la informació obtinguda i informar dels resultats.

Passos

Mètode 1 de 3: Formular el qüestionari

1. 

   Identifica els teus objectius. Abans de començar a mostrar el qüestionari a la gent, heu d’entendre per què voleu fer la investigació. Per a un treball escolar o universitari? Per obtenir informació sobre un producte concret? Només aleshores comença a pensar en el públic ideal per respondre a les preguntes.
   • Per exemple: imagineu-vos que el vostre objectiu és esbrinar quantes persones de la vostra classe assistiran a la graduació. Per això, podeu fer una enquesta d’opinió ràpida, amb respostes com “sí” o “no”, tret que vulgueu conèixer altres factors, com ara la motivació, el que portarà cadascú, etc.
   • Formular preguntes que tinguin sentit en relació amb l'objectiu de la investigació. Si cal, repensar i reformular algunes coses a mesura que vagi passant.

2. 

   
   
   Definiu els paràmetres de cerca. Decidiu si l’enquesta serà anònima o si el públic tindrà accés als resultats, així com quan començareu i quan l’acabareu. Determineu quantes persones s’han d’incorporar a l’equip, inclosos entrevistadors i analistes de dades. Si la feina és individual, tot és més fàcil! Formular instruccions per als participants.
   • La gent sol respondre amb més honestedat quan l'enquesta és anònima, però en aquest cas no podreu tornar a consultar-les si teniu dubte.
   • Amb instruccions a la mà, podeu demanar als participants que contestin el qüestionari de l’enquesta en un moment determinat i utilitzant només les eines proporcionades (llapis, bolígraf, etc.).
   • També podeu escriure un text breu explicant el propòsit de la investigació, sobretot si no ho fareu de manera personalitzada. Així, la gent estarà més relaxada amb la participació.

3. 

   
   
   Alineeu les preguntes amb els vostres objectius. Aquesta és una de les parts més importants. Un cop identificats els objectius de la investigació, penseu en el tipus d’informació que necessitareu perquè sigui vàlida.Les respostes poden ser senzilles i bàsiques o han de ser més elaborades i detallades?
   • Si voleu conèixer l'opinió d'algú sobre el tema, feu preguntes obertes; si voleu quantificar determinades reaccions, feu preguntes sobre classificació. Per exemple: "Del deu al deu, on deu és el nivell extrem, quina ràbia tens en X?"

4. 

   
   
   Trieu entre preguntes obertes i tancades. Voleu oferir diverses opcions als participants o preferiu una resposta única? Determineu quina és l’alternativa ideal i, a continuació, comenceu a fer-vos les preguntes.
   • "Parlar de la vostra infància" és una pregunta oberta, mentre que "Has tingut una infància feliç? La resposta amb" sí "o" no "'està tancada. El format del qüestionari també pot limitar l'espai de resposta per a preguntes obertes (perquè no siguin massa temps).

5. 

   Inclou preguntes demogràfiques. Si voleu analitzar respostes amb categories demogràfiques, feu preguntes encara més específiques. No cal explorar cadascun categoria, però és bo explorar aquells que tinguin més relació amb els vostres objectius.
   • Podeu preguntar-vos sobre el sou, l’estat civil, sexe, ètnia, edat o raça dels participants. Moltes d’aquestes preguntes es formulen com a llistes en què les persones han de marcar la resposta vàlida. Per exemple: "Si us plau, comproveu l'opció que representa el vostre estat civil: () Solter () casat".

6. 

   Fixeu-vos en l’ordre de les preguntes. En general, comenceu amb les preguntes més fàcils i acabeu amb les més complexes. Així, els participants estaran còmodes amb el procés abans que hagin de parlar de temes més íntims o delicats.
   • Poseu preguntes demogràfiques al començament o al final de l’enquesta. El risc de situar-los al final és que molts participants poden saltar-se aquesta part (tret que deixi clar que és essencial).

7. 

   Si esteu en grup, demaneu a tothom que col·labori en la formulació del qüestionari. Cadascú es pot encarregar de pensar algunes preguntes. Demaneu a cada persona que contribueixi amb alternatives i, tot seguit, ajunteu-ho tot per finalitzar el qüestionari. Si tothom es dedica una mica, el procés estarà més centrat i tindrà una qualitat més alta.

8. 

   Sigui breu. El temps ideal de resposta per a un qüestionari d’aquest tipus és de cinc a deu minuts, i l’estat d’ànim dels participants disminuirà si triguen més a sobre d’aquest. Si no podeu reduir el temps, oferiu una recompensa com a mínim a aquells que acabin.

9. 

   Registra els resultats amb cura. Tot investigador experimentat sap utilitzar els resultats al seu avantatge. Heu de documentar tots els detalls de la metodologia, l’aplicació del qüestionari i els resultats finals. El procés comença a la fase de pluja d’idees i finalitza amb la recollida de respostes.
   • Per exemple: si esteu treballant amb un equip d’investigadors, és fonamental saber qui va fer cada entrevista, així com el dia, l’hora i altres detalls. Anoteu també quines preguntes es van ometre al qüestionari i per què va passar.

Mètode 2 de 3: fer una cerca bàsica

1. 

   Donar un incentiu als participants. La gent estarà més disposada a participar en l’enquesta si inclou algun tipus de recompensa o incentiu: un tiquet per a una rifa, un producte promocional, una targeta de regal, etc.

2. 

   Fer un examen. Abans d’enviar el qüestionari als entrevistadors o enviar-lo als participants, feu una prova senzilla amb amics i familiars. Demaneu-los que responguin a les seves preguntes i aportin comentaris sobre el procés i els seus detalls. A continuació, ajusteu el que sigui necessari abans d’acabar.
   • També podeu aprofitar l’oportunitat per veure si els tipus de dades i respostes recollides van anar tal com s’esperava. Us ajuden a arribar a una conclusió vàlida?

3. 

   Poseu-vos en contacte amb els participants de manera personalitzada. Aquesta és una de les millors maneres de fer recerca qualitativa, ja que genera respostes concretes i fiables. Creeu una llista de contactes o apropeu-vos a la gent del vostre públic objectiu per demanar-los que participin.
   • Si voleu fer recerca per a una feina escolar o universitària i us heu quedat sense temps, passegeu pel campus amb el qüestionari a la mà i demaneu a les persones aleatòries que marquin les opcions ideals de les preguntes.
   • La investigació presencial és molt més "humana", ja que pot implicar temes delicats. A més, els participants també poden ometre o editar informació de les respostes.

4. 

   Utilitzeu un programa virtual per aplicar el qüestionari (opcional). Hi ha tecnologies i recursos per a aquells que necessiten fer enquestes d’opinió. Podeu crear formularis en llocs d'Internet i enviar l'enllaç a participants, per exemple. L’alternativa més popular avui en dia és Google Forms, tot i que hi ha diverses altres pàgines.
   • Google Forms i molts altres llocs similars són gratuïts. Poden cobrar taxes per enquestes més detallades i amb més participants, però la rendibilitat és encara enorme.
   • Aquests llocs també formen part de l’anàlisi de dades.

5. 

   Estudieu els resultats. Després de realitzar la investigació, estudieu les dades i decidiu com muntar l’informe final: una taula, un gràfic, un text, estadístiques generals, etc. Si vau fer la investigació d’un projecte en obra, potser haureu d’enviar un informe formal i detallat.

Mètode 3 de 3: Fer recerca científica

1. 

   Determineu la mida de la mostra. Haureu de determinar quantes persones participaran en la investigació i quines llibertats els donarà el procés. En general, trieu persones a l’atzar o sigueu molt inclusius en relació als grups demogràfics.
   • Per exemple, només podeu entrevistar persones amb un determinat ingrés, un cert nivell d’educació, etc.
   • Fixeu-vos en la mida de l’enquesta i en el temps que heu de realitzar. La quantitat no sempre és sinònim de qualitat.

2. 

   Si cal, busqueu l’autorització del comitè d’ètica responsable. Si voleu fer recerca per a la universitat o la feina, probablement haureu de demanar permís al comitè d’ètica (o a un altre òrgan responsable). En general, aquesta part és obligatòria per a projectes amb temes humans. Durant el procés, proporcioneu tota la informació necessària sobre els vostres objectius i la metodologia.

3. 

   Busqueu finançament. No oblideu els costos de la investigació, sobretot si heu de sortir de l’aula a la recerca de dades científiques. Podeu sol·licitar finançament d’algunes agències governamentals, com ara la Coordinació per a la Millora del Personal d’Educació Superior (Capes, per a estudis superiors), o fins i tot, a empreses privades. Recordeu que tot el procés pot ser relativament car.

4. 

   Si teniu pressa, poseu-vos en contacte amb els participants per correu electrònic. El correu electrònic és avui una de les principals formes de comunicació; de manera que té sentit utilitzar-lo en investigació. A més, el mètode és barat i senzill. Només heu d’enviar missatges al públic objectiu específic i demanar-los que responguin al qüestionari. L’inconvenient és que la gent no pot venir o, fins i tot, ignorar la vostra trucada.

5. 

   Si sou més tradicionals, poseu-vos en contacte amb els participants per correu electrònic. Aquest mètode és una mica antiquat, però encara s’utilitza molt per a certes investigacions. Envieu el qüestionari a l’adreça dels participants si viuen lluny o no tenen accés a Internet i a altres recursos més tecnològics (o fins i tot si no estan a gust amb les tecnologies). Tanmateix, estigueu disposats a esperar molt de temps perquè arribin les respostes.

6. 

   Poseu-vos en contacte amb els participants per telèfon si teniu el número. També podeu utilitzar la línia fixa o el telèfon mòbil per contactar amb els subjectes. Cerqueu una manera d'obtenir el seu número: a través de la llibreta telefònica, d'Internet, etc. Aquestes enquestes són barates, però també generen més negatius: de persones que no volen participar-hi per diverses raons.

7. 

   Si us ho podeu permetre, contracteu una empresa per fer la investigació. Hi ha nombroses empreses i organitzacions especialitzades en la investigació i altres treballs sobre estadístiques i temes humans. En funció de les vostres condicions financeres, podeu contractar un d’ells per aplicar el qüestionari o fins i tot formular-lo (sobretot si no teniu temps).
   • Familiaritzeu-vos amb totes les polítiques de l’empresa de manera que no es filtri cap informació personal dels participants. També podeu demanar un termini de confidencialitat per protegir-vos.

8. 

   Seguiu de prop els entrevistadors. El treball en equip pot ser complicat, sobretot quan les persones implicades actuen de manera més autònoma. Per tant, demaneu a cada entrevistador que produeixi un breu informe sobre els avenços que realitza amb els participants i el qüestionari.
   • Alguns investigadors poden necessitar més formació per aplicar qüestionaris que impliquin subjectes personals o sensibles.

9. 

   Seguiu les lleis locals o federals sobre aquestes cerques. No incompleixi cap llei en la formulació, realització i difusió de l'obra. Això és encara més important si no heu sol·licitat permís formal als participants per revelar-ho tot (cosa que ja està equivocada). Familiaritzeu-vos amb tota la legislació pertinent.
   • Per exemple, en alguns llocs, està prohibit posar màquines que marquin números aleatoris a la recerca de participants.

10. 

    Organitza i exposa les teves conclusions. Així, podreu analitzar els resultats d’una forma específica. A continuació, podeu buscar publicacions periòdiques, esdeveniments i altres mitjans de difusió. Independentment del vostre mètode, penseu en maneres de mostrar al vostre camp o als companys de classe el que heu aconseguit.

Consells

• Quanta més gent entrevista, més precisaran els resultats de la cerca. Per exemple: parlar amb 100 participants és millor que parlar amb deu.
• Tingueu paciència per configurar el qüestionari i procureu anticipar-vos a totes les situacions que puguin sorgir de les preguntes.

Advertències

• Pareu atenció al llenguatge de les preguntes del qüestionari i parleu amb tots els entrevistadors per tal de no deixar passar cap dubte.
• Instruïu a l’equip que aplicarà el qüestionari per fer una pregunta alhora, de manera que els participants no es vegin aclaparats o perduts.
• Recordeu que podeu acabar demanant informació personal als participants. En aquest cas, escriviu un acord de confidencialitat o un altre document que protegeixi la integritat de les persones.