Content

• Passos

Tractar amb gent arrogant és el tipus de coses que us molesten. A ningú li agrada sentir-se inferior en una conversa davant d’una persona pedant. Una mica de paciència i l'aplicació d'algunes tècniques de comunicació senzilles són tot el que necessiteu per tractar millor aquest tipus de persones, ja sigui en situacions personals o en l'entorn laboral.

Passos

Mètode 1 de 2: Tracte amb una parella o amic arrogant

1. 

   Estigues tranquil. Intenteu no perdre la calma quan parleu amb una persona arrogant, ja que la situació pot empitjorar encara més. Abans de colpejar impulsivament, atureu-vos una estona i respireu profundament dient-vos a vosaltres mateixos: "Intento resoldre un problema, mantindré la calma i mantindré una actitud civilitzada".

2. 

   
   
   Sigues sincer. No tingueu por de defensar el vostre punt de vista, encara que la comunicació sigui complaent. Aclareu que no us agrada que us tractin com una persona inferior i que no necessiteu la indulgència de ningú. La sinceritat és crucial per fer front a aquest tipus de situacions, perquè algunes persones ni tan sols són conscients que actuen d’aquesta manera.

3. 

   
   
   Controla el to de la veu. Una de les principals característiques de l’arrogància és el to de veu utilitzat en la conversa. Dit d’una altra manera, no és el que molesta exactament el que diu la persona, sinó la manera com ho diu. Aneu amb compte de no respondre en espècie. Eviteu el sarcasme, parlar en xiuxiueig o augmentar l’entonació quan us expresseu.

4. 

   
   
   Practicar una comunicació no defensiva. Triar les paraules amb cura és de màxima importància quan es tracta de persones difícils. Deixeu de banda l’actitud defensiva, perquè això només valida l’arrogància dels altres i arruïna les possibilitats de resoldre la situació. Hi ha maneres d’utilitzar la comunicació de manera més constructiva:
   • Suposem que la persona diu alguna cosa així com "Si jo fos tu, intentaria estabilitzar-me en qualsevol carrera i continuar d'allà".
   • La temptació serà fantàstica per dir alguna cosa com "Estàs completament equivocat, deixa de ficar-te amb la meva vida!".
   • Tanmateix, en lloc de donar una resposta insolent, intenteu seguir un camí més productiu dient "entenc el vostre punt de vista, però la pregunta és una mica més complicada ...".

5. 

   Analitzar la relació amb la persona. Tractar amb algú que utilitza un to contundent constantment per parlar amb vosaltres és el tipus de situació que us ha de fer parar i pensar en la relació en el seu conjunt. Intenteu analitzar, basant-vos en aquesta relació, què diu que us fa pensar que és arrogant. Amb aquesta comprensió, la comunicació entre vosaltres serà més fàcil.
   • Un exemple: et sents en deute amb algú. La pressió del deute pot fer-vos pensar que l’altra banda és arrogant. En aquest cas, teniu dues sortides: solucionar el deute o ser honest amb la persona sobre com us sentiu sobre la seva actitud envers vosaltres.

6. 

   Saber reconèixer si us fan xantatge. Hi ha gent que utilitza la complaença per manipular els altres. El menyspreu, per exemple, pot ser un senyal de que la vostra parella o amic té por de perdre-vos i fa comentaris despectius en un intent de rebaixar-vos i dependre d’ell. Quan identifiqueu aquest tipus de comportament, intenteu mantenir una conversa tranquil·la i honesta amb la persona.

7. 

   Assentir i somriure. De vegades, la forma més ràpida i senzilla de tractar amb una persona arrogant és simplement fingir que els comentaris no us afecten. Intenta aguantar el màxim possible, però evita aquest individu en el futur.

8. 

   Busqueu ajuda professional. Si les crítiques causen danys a la relació o al vostre benestar, no tingueu por de buscar ajuda. Els terapeutes matrimonials, per exemple, tenen experiència en la mediació de problemes d'aquesta naturalesa.

Mètode 2 de 2: Tractar amb un cap arrogant o un company de feina

1. 

   Identifiqueu aquest tipus de comportament. Parlar amb superioritat, cridar i intentar que els altres siguin inferiors són comportaments típics de les persones que es creuen millors que tothom. En l’àmbit laboral, però, la gent utilitza aquest tipus de superioritat d’una manera més subtil, com ara parlar d’esquena o dir coses ofensives amb to de broma. Davant situacions com aquesta, intenteu fer la vostra part per crear un entorn lliure de xafarderies i ofenses.

2. 

   No feu cas i continueu. Si el comentari prové d’algú que no sol dir aquest tipus de coses, el millor que cal fer és deixar-ho anar. De tant en tant tothom diu alguna cosa ximple, passa dies dolents o acaba descomptant una circumstància desagradable en aquells que no tenen res a veure amb la història. Un comentari aïllat no és la fi del món, intenteu oblidar-ho.

3. 

   Converteix l’arrogància en acció. És possible girar la taula sobre aquest tipus d’actitud. Si un company vol donar la impressió de ser superior o més coneixedor que vosaltres, feu que el seu comportament sigui productiu. Digueu alguna cosa així:
   • "Podeu explicar-ho millor?";
   • "Què creieu que podem fer per millorar?";
   • "Probablement sou la millor persona per assumir el lideratge d'aquest projecte".

4. 

   Busqueu suport. Parleu amb el vostre gestor sobre el presumpte comportament d’un company, si és possible, presentant algunes proves, com ara correus electrònics que va escriure. Si la conducta ve del vostre supervisor, l'assumpte es complica una mica més, però encara podeu demanar ajuda a altres companys que s'enfronten al mateix problema.

5. 

   Parleu amb l’individu. Una reunió cara a cara amb un company o supervisor és la forma més eficaç d’intentar resoldre el problema. Si no voleu avançar l'assumpte a l'hora de programar la reunió, digueu alguna cosa més general, com ara "Estratègies per millorar la comunicació en el lloc de treball".
   • Si el problema és amb un company, demaneu al gerent que participi com a mediador.

6. 

   Exposeu el problema. Quan el comportament d'algú interfereix en el rendiment del seu treball, és important exposar el problema, però sense actuar defensivament ni enfadat. Digueu tranquil·lament alguna cosa com "Agraeixo les vostres opinions i idees, sé que teniu molta experiència a la zona, però de vegades em sento intimidat preguntant alguna cosa perquè porteu una postura molt arrogant".

7. 

   No ho deixeu anar. És possible que reaccioni amb encara més arrogància. En aquest cas, intenteu resistir la temptació de respondre en conseqüència. Respira profundament per calmar-te una mica abans de dir alguna cosa.

8. 

   Eviteu assumir un llenguatge corporal crític. La comunicació no verbal és molt important, sobretot quan s’intenta resoldre un problema. Durant la conversa, preneu consciència del vostre llenguatge corporal de la mateixa manera que necessiteu mesurar les paraules. Eviteu:
   • Assenyala el dit;
   • Enrotlla els ulls;
   • Creuar els braços;
   • Poseu el dit a la cara de la persona;
   • Poseu-vos davant del company assentat.

9. 

   Intenta mirar les coses des de la perspectiva de l’altre. No és estrany que una persona assumeixi una actitud arrogant sense ni adonar-se’n. Intenteu mirar la situació des d’un altre angle per entendre millor la concepció del vostre company.
   • Demaneu-li que expliqui què volia dir exactament amb el comentari que us va semblar arrogant.
   • Sigues educat, digues: "Podries donar-me més detalls sobre el teu punt de vista?"

10. 

    Deixeu el suggeriment per prendre mesures correctores. Després de la reunió, demaneu al vostre gestor que emeti una declaració perquè es puguin prendre mesures sobre aquest tipus de comportament. Aquest document només es pot enviar a les parts implicades o a tota l’empresa en forma d’actualitzar les normes de l’entorn laboral.