Content

• Passos
• Preguntes i respostes de la comunitat
• Consells

Altres seccions

Assegurar que els vostres empleats siguin feliços i productius és important per a l’èxit del vostre negoci. Tant si sou una corporació important com una petita botiga, els costos de contractar i formar nous membres del personal solen ser superiors als costos d’invertir i retenir els empleats actuals. Per atreure i mantenir els millors treballadors en la força de treball, la satisfacció dels empleats hauria de ser una prioritat. Mantingueu feliços els empleats descobrint què els ajuda a sentir-se part d’un equip i contribuint a l’èxit i al propòsit més gran de l’empresa.

Passos

Part 1 de 3: Escoltar els vostres empleats

1. 

   Feu una enquesta de satisfacció dels empleats. Això es pot fer de forma anònima i voluntària. Convideu els vostres empleats a compartir allò que els agrada i els agrada de les seves feines i del seu entorn laboral.
   • Feu preguntes com: "Creieu que teniu les eines i els recursos necessaris per fer la vostra feina?" o "El vostre treball us proporciona una sensació personal de realització?" o "Esteu satisfet amb la vostra participació en decisions que us afecten personalment a la feina?" o "Què podem canviar per augmentar la satisfacció dels empleats?"
   • Presteu atenció als resultats de l'enquesta. Hi pot haver algunes coses sobre les quals no pugueu fer res ara mateix, com ara augmentar beneficis o millors beneficis. Tanmateix, presteu atenció a les coses que no costaran res, com ara un codi de vestimenta que inclogui els divendres informals. Sigui com sigui, assegureu-vos que seguiu els comentaris dels vostres empleats perquè es mantinguin actualitzats sobre qualsevol progrés.
   • Continueu convidant suggeriments dels empleats. Una bústia de suggeriments pot recórrer un llarg camí perquè el vostre personal senti que pot proporcionar idees per a un entorn de treball més positiu.

2. 

   
   
   Feu ressenyes periòdiques. Fins i tot si només s’incrementa un salari anualment, els supervisors i els directius haurien de revisar el rendiment almenys cada pocs mesos. Això dóna als vostres empleats l’oportunitat d’interactuar amb vosaltres sobre el seu rendiment a la feina i sobre com se senten treballant-hi.
   • Lloeu el personal que els va bé. Sentir que estan fent un bon treball motivarà els vostres millors empleats i els mantindrà feliços.
   • Realitzeu reunions setmanals individuals amb els vostres empleats per afavorir la comunicació oberta perquè puguin discutir què els va bé i què pensen que poden millorar. D’aquesta manera, és menys probable que us sorprengueu amb una revisió periòdica del rendiment.
   • Si un empleat va bé, intenteu dir alguna cosa com: "Estem molt satisfets del vostre rendiment general, especialment en tal o tal àrea".
   • Si creieu que un empleat necessita millorar en una àrea determinada, controleu la situació amb delicadesa dient-li: "Agraïm tot el treball dur que feu aquí a l'empresa, sobretot pel que fa a les vendes creixents. Però creiem que l'empresa es beneficiaria si prestés més atenció al seguiment de la factura ".

3. 

   
   
   Comunicar-se obertament. Els vostres empleats estaran contents quan rebin informació precisa directament de l’empresa. No volen escoltar notícies o novetats dels mitjans de comunicació, de la vostra competència o d'altres persones.
   • Mantingueu reunions periòdiques o envieu butlletins informatius als empleats sobre canvis importants de l'empresa, ja siguin relacionats amb polítiques empresarials o internes.
   • Si la vostra empresa planeja una fusió amb una altra empresa, feu una reunió en què informeu els vostres empleats. No voleu que en tinguin notícies a partir de fonts alienes a la gestió. Dir-los personalment què està passant també ajudarà a calmar els temors que puguin tenir sobre la seva estabilitat laboral amb els propers canvis.
   • Digueu alguna cosa com ara: "Volíem fer-vos saber que en el futur proper s'estan produint alguns canvis a tota l'empresa que ens fa molta il·lusió". Proporcioneu alguns detalls específics i doneu temps per fer preguntes.

4. 

   
   
   Incloeu els empleats sempre que es facin revisions de la política. El personal serà més feliç si sent que té aportacions a l’hora de fer canvis o millores en la manera de gestionar l’empresa.
   • Convideu uns quants empleats a treballar amb el vostre departament d’avantatges durant la matrícula oberta. Això us ajudarà a proporcionar avantatges que tothom agraeix i que reflecteix realment els interessos dels empleats.
   • Contractar empleats de tots els nivells per formar part de comitès. Comproveu el vostre personal quan es tracta de planificació estratègica, planificació de vacances, contractació i revisions anuals.

Part 2 de 3: Crear un entorn positiu

1. 

   Establir programacions i rutines previsibles i coherents. Això és especialment important quan teniu empleats que treballen per torns, com ara a fàbriques o hospitals.
   • Mantingueu els empleats en un sol torn, ja sigui de dia o de nit, i roteu el nombre de caps de setmana i festius que la gent ha de treballar. Cap empleat no serà feliç si ha de treballar cada Nadal o cada torn de dissabte a la nit.

2. 

   Fomentar un entorn creatiu i agradable. La gent agrairà mostrar imatges familiars o obres d’art dels seus fills a les cabines. Simplement demaneu que el mantinguin professional.
   • Poder personalitzar el seu espai ajudarà els seus empleats a sentir-se com a allà i que la direcció vol que se sentin còmodes mentre estan a la feina.
   • També podeu considerar la possibilitat d’aplicar altres avantatges a tota l’oficina que puguin augmentar la satisfacció dels empleats, com permetre un codi de vestimenta més informal un dia a la setmana.
3. Formar directius i supervisors per mostrar la cultura de l'empresa desitjada. Per mantenir un entorn positiu, és important assegurar-se que els seus administradors i supervisors comprenguin la cultura i el saber fer de l’empresa per ajudar els empleats a assolir els estàndards i competències laborals establerts. Incloeu una secció a la incorporació dels empleats per discutir els valors bàsics de l’empresa, el propòsit i la forma en què cada membre del personal contribueix a assolir-los. Assegureu-vos que els vostres administradors i supervisors estiguin orientats a les persones i no a processos.
   • Comuniqueu-vos amb la resta del vostre equip quan tingueu una nova contractació perquè coneguin la data d’inici del treballador, els antecedents i la posició en què treballaran.
   • Assegureu-vos que els administradors i els supervisors estiguin a la mateixa pàgina sobre els objectius, els objectius i les expectatives de gestió de l’empresa perquè no confonguin els vostres empleats.

4. 

   Confieu en els vostres empleats. La majoria dels professionals dels recursos humans coincideixen a dir que als empleats no els agrada ser microgestionats. Permeteu-los fer la seva feina i confieu que faran una bona feina.
   • Podeu supervisar el treball dels vostres empleats sense fer-los sentir que mireu constantment per sobre de l’espatlla i espereu que s’equivoquin.
   • Doneu als vostres empleats la responsabilitat que necessiten per completar les seves tasques. Si assigneu una feina a un empleat, no continueu comprovant-ne el progrés ni comprovant-ne la feina després de cada pas que realitzen.
   • Creeu objectius específics i mesurables per a cada rol dels empleats per eliminar la necessitat de microgestió i ensenyar als empleats què cal fer per tenir èxit.

5. 

   Promoure la conciliació laboral i familiar. Els empleats estan contents quan els seus empresaris entenen les seves responsabilitats i viuen fora de la feina.
   • Introduir horaris de treball flexibles. Alguns dels vostres membres del personal podrien treballar millor al matí, però hauríeu de fer-ho mentalment abans de les 15:00. Altres funcionen millor més endavant.
   • Feu que els empleats puguin treballar fàcilment des de casa quan ho necessitin. Tenir cura d’un nen malalt o quedar-se a casa durant una tempesta de neu en lloc de fer front a l’oficina farà que els empleats siguin molt més feliços, sobretot si poden mantenir-se al dia mentre treballen a casa.

Part 3 de 3: demostració de valoració dels empleats

1. 

   Proporciona regals i regals quan puguis. Algunes empreses ofereixen entrades per a concerts o esports als seus empleats. Altres contenen dibuixos per a targetes regal de restaurants. Aquest tipus d’avantatges poden ajudar a fer que els vostres empleats se sentin satisfets a la feina.
   • Aquesta també pot ser una forma divertida per als empleats i la direcció d’interaccionar i crear vincles més forts.

2. 

   Porteu menjar. La gent respon bé a l’ànim alimentari. De tant en tant, demostreu als vostres empleats que els agraïu proporcionant-los una mica de refresc a la moneda de la companyia.
   • Penseu a portar bagels per esmorzar un cop per setmana o organitzar un dinar de pizza per a departaments d’alt rendiment un cop al mes.

3. 

   Animeu els vostres empleats a socialitzar. Una bona manera d’assegurar-se que els seus empleats estiguin contents és assegurar-se que estan creant vincles amb els seus col·legues a la feina. Facilitar aquest tipus de compromís social entre companys de feina organitzant esdeveniments d’empreses.
   • Organitzeu una hora feliç, organitzeu un pícnic a la companyia a l’estiu i celebreu les vacances en equip al final de l’any.

4. 

   Promoure el desenvolupament professional. Tant si proporcioneu el reemborsament de la matrícula com si teniu l'oportunitat de formar-vos per a un nou rol, és més probable que els empleats que vegin oportunitats de creixement dins d'una empresa siguin feliços i es mantinguin on siguin.
   • Els empleats feliços es queden en feines més temps que els infeliços, cosa que permetrà estalviar diners a la seva empresa a la llarga.
   • Penseu en la possibilitat d’oferir cursos de formació professional, oportunitats de preparació per a la gestió o opcions per transferir departaments / ubicacions amb més facilitat.

Preguntes i respostes de la comunitat

Com puc ser gestor proactiu en lloc de gestor reactiu?

Amber Rosenberg, PCC
L’entrenadora professional Amber Rosenberg és una entrenadora professional certificada (PCC) amb seu a la badia de San Francisco. Com a propietària de Pacific Life Coach, Amber té més de 20 anys d’experiència en entrenament i experiència en empreses, empreses tecnològiques i organitzacions sense ànim de lucre. Amber s’ha format amb el Coaches Training Institute i és membre de la International Coaching Federation (ICF).

Entrenador professional Les persones tenen tendència a saltar quan se senten amenaçades o atacades i es defensen. Així doncs, feu un pas enrere cada vegada que un empleat fa alguna cosa malament i penseu en com podeu abordar el comportament de manera productiva sense fer que l’empleat se senti atacat. A continuació, assegureu-vos de comunicar-vos clarament amb el vostre equip sempre que vulgueu que es faci alguna cosa d’una manera determinada. No haureu de reaccionar davant de res si tothom es troba a la mateixa pàgina.

Consells

• Recordeu guiar amb l’exemple. Els vostres empleats han de veure un equip directiu feliç i productiu per ser feliços ells mateixos.
• Demostreu una atenció genuïna als vostres empleats i a les seves necessitats perquè puguin sentir-se còmodes acudint a vosaltres si tenen algun problema o inquietud.
• Si sorgeix conflicte al lloc de treball, no defugiu-ne. Animeu els empleats a resoldre els problemes i resoldre els seus conflictes de manera productiva.