Content

• Passos
• Consells
• Advertències

La declaració de la missió és el punt de vida d’una empresa i s’ha de descriure en un màxim de dos paràgrafs; es tracta de crear una imatge captivadora per al vostre negoci, perquè tothom sàpiga qui és. Comença per mirar els exemples següents per veure com ha de ser la declaració d’una missió. A continuació, feu un esquema i sol·liciteu l’ajuda dels empleats i companys de feina per perfeccionar-lo. Obteniu més informació al llarg d’aquest article.

Passos

Part 1 de 3: Tenir idees

1. 

   Pregunteu-vos quin és l'objectiu del vostre negoci. Aquesta pregunta és al centre de la vostra declaració, i és aquesta resposta la que determinarà el to i el contingut de la declaració de missió. Per què vas obrir aquest negoci? Què espereu aconseguir? Comenceu amb aquesta resposta, és el propòsit de la vostra empresa. A continuació, es detallen algunes de les preguntes que podeu seguir:
   • Qui és el vostre públic objectiu, qui es beneficiarà de la vostra existència? A qui vols ajudar?
   • Quin és el vostre paper en el mercat o camp?

2. 

   
   
   Determineu les característiques que fan de la vostra empresa què és. El contingut de la declaració de la missió ha de reflectir l'estil, la cultura i la personalitat de la vostra empresa. Com voleu que els consumidors ho vegin? Escriu els atributs que el defineixin millor. Penseu en les preguntes següents:
   • La vostra empresa és conservadora i sòlida? O té un estil innovador i versàtil?
   • Voleu que la gent pugui veure la seva faceta lúdica i humorística o creieu que això no seria professional?
   • Quina és la cultura de la vostra empresa? Els empleats segueixen una norma sobre vestimenta diària? Hi ha un to formal al lloc de treball o la gent pot treballar en texans?

3. 

   
   
   Informeu-vos del que fa que el vostre negoci destaqui. La declaració de la missió no ha de ser radical i exòtica, sinó expressar els seus objectius i estil. Tanmateix, si la vostra idea és ser una empresa inusual, això s'ha de descriure al comunicat. Per què la vostra empresa és única? Inclou aquesta informació.

4. 

   
   
   Feu una llista dels objectius tangibles de l’empresa. Els objectius concrets s’han d’escriure al final de l’enunciat. Quin és l'objectiu a llarg termini de l'empresa? I els objectius més immediats? Quin és el vostre projecte més important?
   • Els vostres objectius poden girar entorn al servei al client, o centrar-vos en un determinat nínxol de mercat, facilitar la vida de les persones, etc.
   • Quan escriviu els vostres objectius, recordeu la personalitat de l’empresa. Aquestes dues dades s’han d’interconnectar.

Part 2 de 3: Redacció de la Declaració

1. 

   Descriviu el vostre negoci de manera pràctica. Ara que heu recollit diverses idees, ha arribat el moment de seleccionar-les per seleccionar-ne les més interessants. D’aquesta manera, arribareu a l’essència de l’empresa i el que ha d’oferir. Escriu una frase que representi què és i quina és la teva intenció. Aquests són alguns exemples:
   • Missió de Starbucks: "Sempre ha estat i sempre serà una qüestió de qualitat. Ens apassiona obtenir els grans de cafè més fins de forma ètica, torrar-los amb molta cura i millorar la vida de les persones que els cultiven. Ens importa molt. amb tot això, la nostra feina no s’acaba mai.
   • La missió de Ben i Jerry: "Fer, distribuir i vendre gelats de màxima qualitat, amb diferents combinacions i un compromís continu amb la incorporació d'ingredients naturals i saludables, promovent pràctiques comercials que respectin la Terra i el Medi Ambient.
   • Missió de Facebook: "La nostra missió és fer el món més obert i connectat.

2. 

   Afegiu elements concrets. Intenta no semblar idealista sense fonament en la descripció. Un text que sembla haver estat escrit per una màquina pot distreure els lectors fins al punt d'acabar amb l'objectiu de la declaració.
   • En lloc d’escriure una cosa així com “La nostra missió és construir un món millor”, digueu-nos a quins consumidors voleu arribar. Feu un cop d'ull a les idees que heu escrit anteriorment i vegeu quines són més sòlides.
   • No declare "Sempre estem innovant per millorar el nostre producte", prefereix dir alguna cosa veritat sobre els projectes desenvolupats. Què significa “millor” en la vostra àrea d’expertesa?

3. 

   Personalitza Jugueu amb les paraules i utilitzeu-les per reflectir l'estil i la individualitat de la vostra empresa. si és formal i té un enfocament conservador, el llenguatge hauria de ser equivalent, però si voleu transmetre la imatge d’una empresa lúdica i divertida, utilitzeu un llenguatge més creatiu per ressaltar aquest aspecte. Busqueu les vostres notes per obtenir més idees.
   • L’elecció de les paraules és important, però l’estructura de la vostra declaració també té un paper clau per transmetre el missatge. Algunes empreses comencen amb una paraula que només determina l'objectiu i després elaboren una frase o dues per justificar-ho.
   • Divideix la teva idea en afirmacions més petites.Quina és la funció del vostre producte? Quina és la missió del departament d’atenció al client de la vostra empresa? Pot ser interessant explorar determinats sectors de l'empresa a la declaració.

4. 

   No farciu embotit. Tingueu cura de no fer que la declaració sigui confusa i superficial. "La nostra missió és col·laborar de forma sinèrgica per contribuir col·lectivament amb eines personalitzades d'apoderament multimèdia per a la propera generació." També? A l’hora d’escriure, escolliu paraules que tinguin impacte i sentit, tant per a l’empresa com per al consumidor. Recordeu que l’objectiu és parlar de la veritat sobre l’empresa. S'adhereix al que saps!

5. 

   Sigui breu. La declaració de la missió ha de ser objectiva i clara, un paràgraf és suficient en la majoria dels casos. D’aquesta manera, serà més fàcil gravar, repetir i propagar-se arreu del món. No us ajusteu amb un text elaborat, impossible de traduir amb altres paraules quan algú pregunta quina és la vostra missió. En el millor dels casos, la vostra declaració pot arribar a ser la eslògan de l'empresa.

Part 3 de 3: Finalització de la Declaració

1. 

   Impliqueu altres membres de l'empresa. Si hi ha altres empleats a l'empresa, han de donar la seva opinió, ja que la declaració ha de reflectir la visió de tothom. Pregunteu als companys de feina i, si semblen un paisatge, potser voldreu tornar-ho a provar.
   • Recordeu que escriure qualsevol cosa és de naturalesa difícil, sobretot amb diverses opinions implicades. No cal canviar cada coma, tret que la gent trobi el text deshonest o s’equivoqui.
   • Sol·liciteu a algú que revisi l’enunciat i corregeixi errors gramaticals i d’ortografia.

2. 

   Fer un examen. Publiqueu la declaració al lloc web de l'empresa, inclogueu-la al material promocional i cerqueu maneres de mostrar-la a les persones interessades. Què senten quan el llegeixen? Sabràs que està ben escrit si la gent dóna el retorn previst. D'altra banda, si la gent sembla confusa, potser seria millor revisar-la.
   • Una característica important de la declaració de la missió és generar dubtes pertinents i interessar els consumidors.

3. 

   Reviseu sempre que calgui. A mesura que la companyia evoluciona, la seva missió l’ha d’acompanyar. S'ha d'actualitzar amb informació rellevant. Un cop a l'any és una bona mesura; no cal reescriure-ho des de zero, sinó verificar que segueixi l’essència de l’empresa.

Consells

• Una escola, església, ONG o fundació necessita una declaració clara i eficaç, igual que una empresa comercial.
• Inspireu-vos en altres empreses, però tingueu cura de no caure en el plagi. La vostra empresa és diferent i la vostra declaració s'ha de centrar en ella.
• Creieu les vostres declaracions. Al cap i a la fi, si no creieu el que dius, els vostres col·laboradors i consumidors s’adonaran aviat.
• Totes les persones implicades en la rutina de l'empresa han de ser escoltades.

Advertències

• Intenteu no parlar de l'obvietat o presumir de les meravelles que fa la companyia.
• No deixeu que la vostra empresa quedi obsoleta fins al punt de la fallida. Moltes empreses tanquen les seves portes perquè no poden adaptar-se als canvis creixents del mercat, perdent l’oportunitat de seguir l’evolució dels propòsits, visió i missió del món.
• La vostra declaració no ha de ser ni massa limitada ni massa àmplia. Ha de ser realista i, alhora, transmetre un sentit del propòsit que obri la porta a una visió de futur.