Content

• Passos
• Consells

WhatsApp és una aplicació de missatgeria gratuïta i completa que es pot utilitzar tant per a la comunicació personal com professional. Per parlar amb el servei d'atenció al client, accediu a la pàgina "Poseu-vos en contacte" al lloc web oficial o utilitzeu l'opció d'ajuda de la pròpia aplicació. Tot i que la major part del suport de la plataforma és electrònic, també podeu escriure a la seu central de Menlo Park, Califòrnia. Si voleu treballar a l'empresa, envieu la vostra sol·licitud tal com s'indica a la pàgina de carreres del lloc web.

Passos

Mètode 1 de 3: contactar amb el servei d'assistència

1. 

   Visiteu la pàgina de contacte de WhatsApp. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pantalla inicial del lloc web de la plataforma. Al menú "Empresa", feu clic a "Contacteu amb nosaltres" o accediu directament aquí.
   • Podeu trobar la pàgina principal del lloc web en aquest enllaç.

2. 

   
   
   Si necessiteu ajuda amb Messenger, utilitzeu el correu electrònic específic del vostre dispositiu. Feu clic a la primera opció d'assistència de la pàgina de contacte i seleccioneu el tipus de dispositiu on està instal·lada l'aplicació. Finalment, apareixerà l’adreça de correu electrònic correcta perquè pugueu enviar la vostra pregunta.
   • Per exemple, si seleccioneu Android, l'adreça serà [email protected].

3. 

   
   
   Si és possible, poseu-vos en contacte amb l’assistència de Whatsapp Messenger a través de la pròpia aplicació. Obriu Whatsapp si funciona. Aneu a la configuració, feu clic a "Ajuda" i després a "Contacteu amb nosaltres". Escriviu un missatge per donar suport i toqueu "Envia". Mitjançant aquest mètode, no és necessari accedir al lloc web.
   • És possible que aquesta opció no funcioni si teniu dificultats per utilitzar l'aplicació.

4. 

   
   
   Envieu per correu electrònic una pregunta estàndard sobre les polítiques de privadesa de Whatsapp. Feu clic a "Preguntes sobre la política de privadesa" a l'àrea de contacte del lloc web oficial. A continuació, trieu la pregunta predefinida que millor s'adapti al vostre cas i finalitzeu amb "Enviar pregunta". Es generarà un correu electrònic mitjançant l’opció triada com a objecte del missatge.
   • Consulteu la llista completa de preguntes automàtiques aquí.
   • Si teniu alguna pregunta que no apareix a la llista, escriviu directament a [email protected].
   • Tingueu en compte que és probable que la resposta a una pregunta personalitzada trigui més que a les preguntes predefinides.

5. 

   Parleu amb l'assistència empresarial de WhatsApp si teniu cap pregunta sobre l'aplicació. La versió professional de l'aplicació té funcions especials per als seus usuaris, com ara xifrar converses entre empreses i filtrar anuncis no desitjats. Per a consultes generals, escriviu a [email protected]. Si teniu problemes d’ús, poseu-vos en contacte amb l’assistència a [email protected].

6. 

   Escriviu a la seu central si no podeu arribar a l'empresa per correu electrònic. Si no teniu accés a l'aplicació i al correu electrònic, escriviu a Whatsapp a l'antiga. Escriviu una carta a la plataforma explicant les vostres preguntes i dificultats. Al destinatari, poseu:
   • WhatsApp Inc.
     1601 Willow Road
     Menlo Park, Califòrnia
     94025
     EUA

Mètode 2 de 3: escriure el missatge

1. 

   Descriviu clarament el vostre cas. Per rebre el millor suport possible, feu un breu informe de la vostra dificultat amb Whatsapp. Proporcioneu només detalls rellevants per garantir l’objectivitat del vostre missatge. Digueu quant de temps teniu aquesta complicació i els intents de resoldre-la.
   • Per exemple, es podria dir alguna cosa així: “En les darreres dues setmanes, no he pogut escoltar missatges d’àudio a WhatsApp. Ja he intentat ajustar la configuració del volum del telèfon sense èxit ”.

2. 

   Introduïu el dispositiu en què utilitzeu WhatsApp. Si teniu alguna pregunta general, mencioneu el tipus i el model del dispositiu on s’instal·la l’aplicació, com ara Android, iPhone, Windows Phone o ordinador. Els detalls tècnics del dispositiu ajudaran l'equip d'assistència a resoldre el vostre problema de manera més eficient.
   • Tingueu en compte que aquest pas no és necessari si envieu un missatge a l'adreça específica del dispositiu.

3. 

   Proporcioneu la vostra informació de contacte. No oblideu informar de les dades personals actualitzades perquè la plataforma pugui tornar amb una solució al vostre problema. Escriviu el vostre nom complet, correu electrònic i número de telèfon, independentment del mitjà de comunicació que utilitzeu (correu electrònic, carta o sol·licitud).

Mètode 3 de 3: Sol·licitud de places vacants

1. 

   Accediu a la pàgina de carreres de Whatsapp per buscar vacants. El lloc web oficial té una àrea que mostra les oportunitats laborals obertes a l’empresa. Feu clic a "Carreres professionals" a la part inferior de la pàgina o accediu a través d'aquest enllaç.
   • Feu clic aquí per visitar la pàgina d'inici del lloc web.
   • Atenció: la majoria de les vacants són per a treballs presencials a Menlo Park, Califòrnia, on es troba la seu de la companyia.

2. 

   Cerqueu ofertes a la vostra zona. Com que és una empresa gran i d’èxit, Whatsapp té oportunitats en diverses categories. Tot i que la majoria són per al departament tècnic, també hi ha llocs per a altres especialitzacions, com ara disseny i màrqueting. Cerqueu una vacant que sigui compatible amb el vostre equipatge en categories com:
   • Enginyeria de software.
   • Operacions en línia.
   • Gestió de productes.
   • Anàlisi de dades.
   • Desenvolupament empresarial.
   • Vendes i màrqueting.
   • Cerca.
   • Finances, departament jurídic, administració i gestió d’instal·lacions
   • Recursos humans.

3. 

   Feu clic a "Aplica ara" per sol·licitar una feina. Consulteu les descripcions completes de cada oportunitat per comprendre les responsabilitats, les qualificacions requerides i els diferencials que l’empresa espera del treballador. Si teniu el perfil per a qualsevol posició, feu clic al botó verd "Aplica ara" a la part inferior de la pàgina. Se us redirigirà a una pàgina d’aplicació del lloc web de Facebook.
   • Els currículums es processen a través del lloc de Facebook perquè l'empresa és propietària de Whatsapp.

4. 

   Pengeu el vostre currículum i la vostra carta de presentació. El primer pas de la sol·licitud és enviar una còpia del vostre currículum en format PDF o DOC. Reviseu la informació per confirmar que està actualitzada i, si cal, reescriviu-la.Incloeu també una carta de presentació que destaqui les vostres habilitats tècniques i el vostre dinamisme.

5. 

   Respon la resta del qüestionari i envia la teva sol·licitud. Empleneu el formulari complet per completar el vostre registre. Quan hàgiu acabat, feu clic a "Enviar sol·licitud" a l'extrem inferior dret de la pàgina. Haureu de proporcionar la informació següent:
   • Detalls de contacte.
   • Experiència.
   • Disponibilitat horària.
   • Identitat de gènere i ètnia (opcional).
   • Història militar i discapacitat (si en teniu, tots dos també opcionals).
   • Habilitats i formació (opcional).

Consells

• El lloc web de Whatsapp té més de 100 versions traduïdes a altres idiomes. Feu clic a la icona del globus terrestre a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici per triar la vostra.
• Abans de contactar amb l'empresa, comproveu si la resposta que esteu cercant està disponible a la secció "Preguntes més freqüents" (àrea "Preguntes més freqüents").