Content

• Passos
• Consells

Perdre el telèfon és una experiència frustrant i bastant complicada. No importa si sou a casa o si viatgeu, és important intentar recuperar el dispositiu perdut o robat al més aviat possible. Normalment, els dispositius moderns tenen aplicacions i sistemes de recuperació i seguiment preinstal·lats, amb diferents nivells de practicitat i requisits per funcionar, però que us poden ajudar a localitzar el vostre telèfon. També podeu fer una cerca manual trucant o enviant un missatge de text al número, així com intentant refer els passos del dia. Vinga?

Passos

Mètode 1 de 3: reclamació del telèfon perdut

1. 

   Truqueu al telèfon mòbil. Si heu perdut un telèfon mòbil tradicional (que no sigui un telèfon intel·ligent) sense connexió a Internet, no el podreu fer seguiment mitjançant GPS. En aquest cas, utilitzeu mètodes tradicionals i antics. Comenceu trucant-lo. Amb sort, qui l’ha robat o l’ha trobat us pot servir. Si heu oblidat el telèfon mòbil en un seient de taxi o metro, aquells que responguin poden estar disposats a trobar-lo en algun lloc per lliurar el dispositiu. Malauradament, si el dispositiu va ser robat, és difícil comptar amb la comprensió del lladre, però mai fa mal provar-ho.
   • Si truqueu al telèfon i algú respon, digueu: "Hola, em dic i esteu parlant del meu telèfon. Aquest dispositiu és important per a mi i m'agradaria recuperar-lo; hi ha algun lloc on puguem conèixer perquè pugui agafar-lo? "

2. 

   
   
   Enviar un SMS. Si ningú respon la vostra trucada, no costa res enviar un missatge de text. Si s'ha robat el telèfon, és poc probable que el lladre li respongui, però un missatge pot fer que canviï d'opinió i decideixi tornar el telèfon. Envieu un missatge amb informació de contacte bàsica per demanar la devolució del dispositiu. Si creieu que podeu ajudar-vos, prometreu una recompensa per tornar el telèfon mòbil.
   • Per fer-ho, necessitareu un altre telèfon mòbil, òbviament. Presteu-lo a un amic o, si esteu lluny de tothom (com en un viatge, per exemple), demaneu que utilitzeu el telèfon mòbil d'una altra persona. Expliqueu la situació i obtindreu ajuda.

3. 

   
   
   Preneu les mesures de seguretat necessàries per canviar el vostre telèfon mòbil. Si l’altra persona, ja sigui un lladre o algú que ha trobat el mòbil, accepta trobar-lo per tornar-lo, és important anar amb compte. Feu una cita en un espai públic, com ara una plaça o una estació de metro, durant el dia. Si és possible, no vagis sol! La companyia d’un amic pot fer que aquesta reunió sigui més segura per a tothom. Demaneu al vostre amic que agafi el telèfon perquè pugui trucar a la policia si alguna cosa surt malament.
   • Fins i tot si la persona sembla amable quan truca o intercanvia missatges, és bo prendre precaucions i preparar-se per al pitjor.

Mètode 2 de 3: Informar les autoritats i l'operador

1. 

   
   
   Poseu-vos en contacte amb les autoritats. Informar a la policia de la desaparició del telèfon mòbil pot ajudar, segons la situació. Marqueu 190 i contacteu amb el servei d'atenció al client, que probablement us demanarà el número de sèrie del dispositiu. El codi d'identificació d'Android funciona com a número de sèrie i es pot trobar traient la tapa posterior o la bateria, segons el model del telèfon. Aquest codi estarà format per una sèrie de números precedits de l'identificador "IMEI", un número d'identificació global i únic. Si no heu enregistrat el número IMEI abans de perdre el dispositiu, proveu de recuperar el codi d'una altra manera.
   • Quan truqueu a la policia, digueu una cosa així com: "Hola, crec que em van robar el mòbil. Va desaparèixer fa uns deu minuts i, quan em vaig adonar que havia desaparegut, estava davant de la biblioteca pública de l'avinguda principal".

2. 

   Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis. Si ja heu cercat el telèfon mòbil seguint els passos anteriors i no heu tingut èxit, és bo trucar al vostre operador i informar-lo que el dispositiu ha estat robat. És possible que l’empresa pugui fer una cerca GPS per localitzar el dispositiu perdut.
   • Si la cerca de GPS no és una opció o no dóna resultats, demaneu a l'operador que suspengui l'ús del dispositiu. Això evitarà que el lladre pugui utilitzar-vos per fer trucades i rebre càrrecs molt cars.

3. 

   Cerqueu el dispositiu en persona. Intenteu revisar tota la ruta del dia i recrear-la per tota la regió en qüestió. És possible que el lladre hagi canviat d’opinió i, si tens sort, potser ha deixat el mòbil a pocs metres d’on l’ha aconseguit.
   • Camineu pels llocs on heu estat abans de robar-vos el mòbil i continueu trucant-lo mentre el cerqueu.

Mètode 3 de 3: Seguiment del telèfon robat

1. 

   Activeu les aplicacions de seguiment per a mòbils. Als sistemes iOS, aquest servei s'anomena "Cerca iPhone", mentre que a Android es diu "Gestor de dispositius". Aquests programes faran un seguiment de la ubicació del telèfon mòbil i el transmetran a través del núvol. És important configurar aquestes funcions abans perdeu el telèfon o no el podreu fer un seguiment.
   • "Fetch iPhone" és un component del servei al núvol d'Apple conegut com iCloud. Fa una còpia de seguretat i emmagatzema les dades al telèfon, però heu de configurar el compte amb antelació per utilitzar-lo per localitzar el dispositiu. Creeu el vostre compte anant a "Configuració"> "iCloud"> "Compte".
   • Per tal que el Gestor de dispositius localitzi el dispositiu robat, s’ha d’habilitar la configuració de la ubicació GPS del telèfon mòbil.

2. 

   Activa el mode perdut. Això es pot fer de forma remota: inicieu la sessió a iCloud o al compte del Gestor de dispositius Android i activeu el mode perdut. Després, qui hagi agafat el telèfon no podrà iniciar la sessió ni accedir a les dades del dispositiu.
   • Podeu desactivar el mode perdut després de recuperar el dispositiu. Només cal que introduïu la vostra contrasenya a la pantalla de bloqueig.
   • Fins i tot si el dispositiu no està connectat a Internet, encara és possible bloquejar-lo remotament. Només heu d’iniciar sessió al vostre compte i canviar qualsevol configuració, ja que els canvis entraran en vigor la propera vegada que el telèfon es connecti.

3. 

   Feu un seguiment del dispositiu a través d'Internet. Si us han robat l’iPhone, el podreu trobar a www.icloud.com/find. A la pantalla apareixerà un mapa que mostrarà la ubicació actual del telèfon en temps real. Per tant, si el dispositiu es troba en un autobús o metro, serà possible acompanyar-lo.
   • Si us han robat el telèfon Android, o si preferiu configurar el compte en un ordinador, no en el vostre telèfon, podeu accedir al Gestor de dispositius a www.google.com/android/devicemanager. Inicieu la sessió amb el vostre compte per veure la ubicació del dispositiu.
   • Després de localitzar el telèfon perdut, podeu fer que reprodueixi un so per cridar l'atenció. Això no ajudarà si s'ha robat, però pot ser útil si simplement heu perdut el dispositiu en algun lloc proper.

4. 

   Bloqueja el dispositiu. Al lloc web iCloud o Device Manager, podeu fer clic en un botó per bloquejar el dispositiu. En fer-ho, es desactivarà el mecanisme d’inici de sessió, cosa que farà impossible que el lladre pugui accedir a les seves dades personals o informació de contacte.
   • Al Gestor de dispositius, heu d'introduir una nova contrasenya per al dispositiu. Després de recuperar el telèfon, podeu desactivar el bloqueig introduint aquesta nova contrasenya.

5. 

   Feu sonar el telèfon. Al menú en línia de la pàgina de supervisió, podeu triar l’opció de timbre. El telèfon sonarà al màxim volum durant cinc minuts, tret que desactiveu la funció al lloc web. Aquesta funció és útil si sospiteu que algú va agafar el telèfon accidentalment o si l'heu perdut a l'interior.

6. 

   Baixeu-vos una aplicació de seguiment des de Play Store o Apple Store. Si no voleu utilitzar les aplicacions predeterminades per trobar el telèfon, podeu descarregar qualsevol de les moltes aplicacions de tercers. Us permeten connectar-vos a un lloc web on, si falta el vostre telèfon, podreu localitzar-lo remotament.
   • Una aplicació com Lookout, entre moltes altres disponibles per a iOS i Android, us permetrà fer sonar una alarma, bloquejar el dispositiu i esborrar les seves dades de forma remota.

Consells

• Les tauletes com l'iPad i Amazon Fire també es poden fer un seguiment mitjançant mètodes similars als descrits anteriorment. Baixeu-vos una aplicació de seguiment i, si perdeu el dispositiu, feu-ne un seguiment com ho faríeu amb un telèfon mòbil.
• Configureu sempre un bloqueig de pantalla per al telèfon per evitar que el lladre tingui accés instantani a totes les vostres dades.