Content

• Passos

El màrqueting és el procés d’aconseguir l’atenció i l’interès del mercat per un producte específic. Abans de definir un enfocament, esbrineu quin és el vostre objectiu principal amb la promoció del vostre producte o servei. Voleu augmentar el coneixement de la vostra marca o simplement augmentar les vendes? Podeu utilitzar eines de màrqueting virtuals i tradicionals per tenir èxit. Vinga?

Passos

Part 1 de 3: Construir una estratègia

1. 

   Trieu l’objectiu final del vostre màrqueting. La vostra idea final és probablement atraure clients i crear fidelitat, però els objectius específics poden variar segons la posició del producte o servei al mercat. Alguns exemples d'objectius de difusió:
   • Augmenta les vendes. Si ja teniu un producte o servei, el vostre objectiu pot ser simplement vendre’n més. Per exemple, si actualment domineu una quota de mercat del 5%, proveu d’utilitzar el màrqueting fins a un 15%.
   • Ocupar nous mercats. Si us trobeu bé al mercat actual, el vostre objectiu pot ser generar vendes en un camp nou. Per exemple, si veneu productes de ciclisme i escalada, potser voldreu passar a altres sectors esportius.
   • Recuperar vendes. És possible que en algun moment comenceu a perdre quota de mercat per a la vostra competència. En aquest cas, la vostra atenció s'ha de centrar en convèncer els clients actuals perquè estiguin amb vosaltres.

2. 

   
   
   Construir la marca. Un cop definit el vostre objectiu de màrqueting, treballa en el coneixement de la marca. Tot i que la vostra idea sigui augmentar les vendes o entrar a un nou mercat, cal conèixer la vostra empresa i els clients han de veure el vostre producte com a millor que la competència.
   • Expliqueu històries! Expliqueu el problema i expliqueu quina importància té per als vostres clients. El problema ha de ser prou important com per solucionar-se immediatament; i després oferiu una solució amb el vostre producte o servei.
   • Per exemple, en un anunci per a una aspiradora, l’actor pot tenir un dispositiu que no pot netejar bé una catifa, que cada vegada queda més brut. El presentador entra a escena, amb el seu aspirador com a solució!

3. 

   
   
   Investigueu el vostre mercat per identificar clients i crear una estratègia publicitària personalitzada. L’enquesta també us ajudarà a identificar amenaces per al vostre negoci, a reduir el risc i a trobar oportunitats de guanyar-ne més.
   • Una manera senzilla d’investigar el mercat és comprovar les vendes passades i esbrinar qui compra els seus productes o serveis. Per exemple, qui constitueix la majoria del vostre mercat? Estudiants universitaris? Professors? Turistes?
   • És una bona idea analitzar els enfocaments del competidor i estimar-ne els resultats. Intenta comprendre què estan fent malament i on podrien millorar. Posa en pràctica el que descobreixes.
   • Busqueu perfils de consumidors a Internet per trobar alguns estudis realitzats al vostre mercat i conèixer els seus hàbits de compra.

4. 

   
   
   Utilitzeu enquestes per obtenir més informació sobre el mercat. Les cerques de correspondència us poden ensenyar coses importants sobre el vostre públic objectiu. Podeu fer qualsevol pregunta que vulgueu. Per exemple, podeu preguntar-vos quina freqüència compren els vostres productes i quines quantitats estan disposats a gastar en el vostre servei. Algunes coses a pensar:
   • Fer preguntes curtes i directes.
   • Creeu preguntes rellevants i interessants per a l’entrevistat.
   • No feu una cerca amb més de dues pàgines.
   • Mantenir una imatge professional.
   • Envieu un recordatori si no heu rebut cap resposta en una setmana.
   • Incloure un sobre adreçat i segellat per a la resposta.

5. 

   Feu entrevistes per telèfon. Es tracta d’una valuosa eina d’investigació de mercat, ja que us ajuda a obtenir informació sobre persones de diferents regions. Quan contacteu amb els clients per telèfon, recordeu:
   • Confirmeu el nom de la persona.
   • Eviteu els silencis incòmodes.
   • Torneu la trucada quan calgui.
   • Mencioneu l'enquesta només si parleu amb la persona. No en parlem amb veu de veu.

6. 

   Separa els clients en grups. Quan tingueu prou dades, podreu crear grups de clients i analitzar els seus patrons de compra. Per exemple, una part pot comprar productes amb freqüència, mentre que una altra està formada per clients puntuals. Observeu aquesta informació per aprendre a arribar a la clientela desitjada.
   • És possible separar els clients per diversos factors, com ara ingressos, edat, ubicació, nivell educatiu, etc. Tan aviat com sàpigues quin grup compra més, dirigiu directament les estratègies de difusió.
   • Per exemple, si una gran part de la vostra clientela està formada per estudiants universitaris, pot ser una bona idea distribuir fulletons a prop d’alguns campus o fer publicitat en publicacions d’estudiants.
   • És una bona idea separar els clients per ubicació geogràfica. Per exemple, si bona part del vostre negoci es fa en regions específiques, centreu-vos en el màrqueting.

Part 2 de 3: Publicitat a Internet

1. 

   Crea un lloc web atractiu. La majoria de clients descobriran el vostre negoci a través del lloc web oficial, de manera que dediqueu temps i recursos perquè sigui una plataforma interessant que comprometi els seus clients. Tot i que no vengueu els vostres productes i serveis a través d’internet, tenir un lloc web és fonamental.
   • No cal invertir molts diners al lloc web. Podeu utilitzar plataformes d’edició gratuïta, com WordPress. No cal que enteneu els codis per produir una pàgina professional.
   • La pàgina principal és el més important, ja que molts no són res més que ella. La mirada i els textos han de cridar l’atenció de la gent.
   • Si no creieu capaç de configurar el lloc pel vostre compte, contracteu algú especialitzat en aquesta tasca.

2. 

   Creeu una pàgina de navegació fàcil. És molt important que els clients puguin trobar tot el que necessiten al vostre lloc web, cercant enllaços i menús amb facilitat. Si la pàgina és complicada o mal estructurada, ningú no s’hi quedarà.
   • No oblideu incloure una pàgina d’atenció al client i resoldre possibles problemes. Imagineu-vos que sou un client amb un problema urgent i teniu la solució. Tingueu sempre present aquest concepte quan configureu el lloc.

3. 

   Millora la posició del vostre lloc als motors de cerca. Optimització de llocs web (SEO, d’anglès) Optimització del Motor de Cerca) pot ajudar a augmentar el trànsit a la vostra pàgina mitjançant paraules clau i paraules clau. Hi ha algunes maneres de pujar els rànquings i obtenir una millor posició en els resultats de la cerca, com ara:
   • Contracteu a un expert per crear contingut per al vostre lloc web. Per exemple, diguem que el vostre producte ajuda les persones a perdre pes. En aquest cas, seria bo contractar un entrenador personal o un nutricionista per crear articles i vídeos per al lloc web.
   • Obteniu altres empreses per enllaçar la vostra pàgina. Cerqueu llocs web rellevants i demaneu-los que comparteixin el vostre producte. Normalment, heu de subscriure un acord per promocionar els seus productes també. L’ideal és buscar un negoci complementari al seu, no un competidor.
   • Creeu una pàgina senzilla per a mòbils. Avui en dia, una gran part de la població navega per internet a través de dispositius mòbils, cosa que fa que aquest pas sigui encara més important. Parli amb el desenvolupador del lloc web per obtenir més informació.
   • Utilitza un llenguatge clar i precís. La gent hauria de veure el vostre lloc ràpidament. Si el missatge no és clar, corre el risc de perdre l’interès dels clients.

4. 

   Publica contingut útil a la pàgina. Google va canviar els criteris per ordenar pàgines fa uns anys, posant més èmfasi en el contingut. Si la vostra pàgina té coses útils per als navegadors, es crearà a la recerca.
   • Feu una cerca de paraules clau i frases clau relacionades amb el vostre producte. Consulteu quins tipus de publicacions apareixen als primers resultats i intenteu fer alguna cosa amb el mateix estil. Evidentment, l’originalitat també és molt important.
   • A mesura que afegiu més contingut, permeteu als clients triar rebre més informació sobre vosaltres, ja sigui amb un botó o una finestra emergent en què el lector pot proporcionar la seva adreça de correu electrònic i inscriure’s a un butlletí.
   • És probable que les persones que sol·licitin més contingut siguin grans clients potencials. Oferiu idees i coses valuoses a aquest públic.

5. 

   Avaluar els costos i els avantatges de la publicitat virtual. És possible anunciar els vostres productes i serveis a Internet mitjançant paraules i frases clau. És un enfocament molt eficaç, ja que els resultats apareixen segons la investigació de clients potencials, augmentant les possibilitats d’èxit.
   • Google AdWords us pot ajudar a definir el cost específic d’un anunci i el nombre de persones que podran veure i fer clic a l’anunci i estimar quantes persones acabaran contractant el vostre servei o comprant el vostre producte. Feu les matemàtiques i mireu si val la pena.
   • És bo assenyalar que cada vegada més persones utilitzen alguna forma de bloqueig d’anuncis a Internet.Si planifiqueu una campanya i trobeu que no obteniu bons resultats, busqueu un especialista en internet per trobar maneres d’evitar els bloquejadors.
   • Heu de ser molt creatius amb els anuncis. Malauradament, els tradicionals estendards a la part superior o als costats dels llocs ja no criden tanta atenció. Busqueu formats més innovadors que funcionin millor.

Part 3 de 3: Utilitzar eines tradicionals de màrqueting

1. 

   Imprimeix cupons i enviaments. Moltes persones encara responen bé als mètodes tradicionals de difusió i el seu cost no és molt superior al d’un clic. Evidentment, la idea és oferir ofertes especials i crear una sensació d’urgència per als clients.
   • Molts clients busquen cupons cada vegada que realitzen una compra. Aquest grup específic està molt motivat a comprar quan aconsegueix estalviar una mica.
   • Podeu enviar cupons per correu electrònic o per correu electrònic. Moltes botigues ofereixen cupons als clients després d’una compra; si voleu, imprimiu el codi de descompte al rebut de la compra.
   • Els clients solen fixar-se en la correspondència de les botigues que solen comprar. Incloeu codis de descompte als enviaments que envieu.

2. 

   Utilitzeu anuncis d'impressió o televisió. També podeu anunciar el vostre negoci en diaris, revistes, canals de televisió, entre altres suports. Busqueu el departament de publicitat del mitjà desitjat i vegeu quins són els valors dels anuncis. És interessant contractar una agència per a crear les arts.
   • Anuncieu la vostra empresa en un diari local i vegeu si augmenta els beneficis. Per saber si funciona la publicitat, pregunteu als clients nous com van arribar a vosaltres.
   • Busqueu una agència de publicitat amb experiència al mercat local de televisió per estimar un pressupost publicitari de televisió i tenir una millor idea de l'abast de l'anunci. Un cop tingueu aquesta informació, decidiu si es tracta d’una opció que tingui sentit per a vosaltres.

3. 

   Proveu una promoció conjunta amb altres empreses. Proveu de trobar productes i serveis de tercers que es puguin adquirir a partir del que ofereix per confeccionar un paquet. Per exemple, quan compreu un paquet de gel i un refrigerador, probablement voldreu portar algunes cerveses, oi?
   • Per exemple, si teniu un restaurant a prop d’un cinema, col·laboreu junts amb l’altre establiment per promocionar-vos. Qualsevol que vagi al cinema pot rebre un cupó per visitar el restaurant, mentre que els clients del restaurant poden obtenir descomptes en les entrades a pel·lícules noves.

4. 

   Envia butlletins. Si voleu mantenir una relació amb els clients i actualitzar-los en nous productes, envieu butlletins per correu electrònic o per correu electrònic. La freqüència només depèn del vostre negoci i del sentit comú. Algunes dades a incloure als butlletins:
   • Canvis en els productes
   • Canvis en els professionals.
   • Ofertes especials.
   • Informació addicional, com ara un nou ús per a un producte existent.

5. 

   Porteu targetes de visita allà on vagis. Parleu amb la gent sobre el vostre negoci i entregueu targetes per donar a conèixer la vostra empresa. Sempre porteu una bateria amb vosaltres per distribuir-lo quan sigui possible.
   • Si teniu una conversa casual amb algú sobre la vostra feina, ofereix una targeta amb les vostres dades de contacte.