Content

• Passos
• Consells
• Advertiments

El programari maliciós (abreviatura de "programari maliciós" o "programari maliciós") pot infectar l'ordinador fins al punt de recollir dades personals, tenir accés a programes o sistemes de la xarxa i fins i tot impedir que la màquina funcioni correctament. Hi ha diverses indicacions que apunten a la presència de virus, però podeu prendre mesures per detectar i eliminar programari maliciós de l’ordinador. Comenceu a llegir al pas 1 per saber què heu de fer.

Passos

Mètode 1 de 2: Detecció de programari maliciós segons el comportament de l'ordinador

1. 

   , a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
2. Seleccioneu la icona de potència (una bola amb una franja vertical a la part superior).
3. Manteniu premuda la tecla "Maj" i feu clic a "Reinicia".
4. Feu clic a "Resolució de problemes".
5. Aneu a "Opcions avançades".
6. Trieu "Reinicia".
7. Quan el sistema es reiniciï, premeu la tecla “4”.

8. 

   
   
   (cantó inferior esquerre de la barra d'eines) i escriviu Neteja de discs. Després d'obrir el menú, només cal que escriviu "Neteja de disc" i es mostrarà l'eina del mateix nom.

9. 

   al costat de "Fitxers temporals d'Internet" i "Fitxers temporals", a la finestra "Fitxers a suprimir".

10. 

    feu clic a Esborreu els fitxers del sistemaal final de la finestra de l'eina. Els fitxers temporals se suprimiran de l’ordinador.
    • De nou, haureu de triar una unitat d’ordinador; trieu primer "C:" (o sobre quin Windows està instal·lat) i repetiu per a la resta de discs durs.

11. 

    
    
    feu clic a D'acord. Quan l'ordinador acabi de suprimir els fitxers temporals, feu clic a "D'acord" per tancar l'eina.

12. 

    Aneu a un lloc web de tercers i obteniu un programa que explori el vostre equip. En ell, podeu escanejar per trobar virus que estiguin a la vostra màquina, inclòs el programari maliciós que "s'hagi escapat" del vostre antivirus actual.
    • Els experts en seguretat informàtica recomanen els programes següents: Malwarebytes, BitDefender Free Edition, SuperAntiSpyware i Avast.
    • Una altra opció és utilitzar eines de seguretat de Microsoft. Accediu al menú "Inici", escriviu "Seguretat de Microsoft" i feu clic sobre aquest resultat. Consulteu si hi ha alguna acció necessària en matèria de seguretat informàtica i, si n’hi ha, preneu les mesures adequades.

13. 

    
    
    Baixeu-vos el programa per escanejar i trobar programari maliciós. Després d’accedir a un dels enllaços anteriors, feu clic a "Descarregar"; el programa executable es descarregarà a l’ordinador. Feu-hi doble clic per iniciar l'assistent d'instal·lació; només cal que seguiu les instruccions per completar el procés.
    • Si no podeu connectar-vos a l'ordinador infectat, descarregueu el programa antimalware en una altra màquina, canvieu a una memòria USB i transfereix-lo a l'ordinador amb un virus.

14. 

    Obriu l'aplicació. Després de descarregar-lo i instal·lar-lo, només cal executar-lo al menú "Inici".

15. 

    Actualitzeu-lo. Abans d’escanejar el sistema, trieu l’opció per trobar actualitzacions i comproveu si el programa té les definicions més recents.

16. 

    Realitzeu una exploració ràpida. En la majoria dels casos, aquest procés no ha de trigar més de 20 minuts a trobar programari maliciós; les exploracions completes poden trigar hores, fins i tot si analitzen moltes altres carpetes del sistema.

17. 

    Suprimiu el programari maliciós de l'ordinador. El programari pot mostrar un quadre de diàleg amb totes les infeccions trobades, juntament amb l’opció de suprimir-les.
    • Quan no es trobin virus o fitxers perjudicials, proveu d'escanejar completament. Pot trigar aproximadament una hora o fins i tot més.

18. 

    Reinicieu l'ordinador. Espereu que s’iniciï normalment després d’eliminar el programari maliciós de l’ordinador.

19. 

    Confirmeu que l'antivirus s'està executant. Els programes de confiança han d’estar instal·lats i funcionant en tot moment; analitzeu de tant en tant amb antivirus com antimalware per protegir el vostre sistema.
    • Quan l'ordinador sigui lent, es congeli o tingui altres problemes que sospiteu que poden ser causats per un programa maliciós, us recomanem que el porteu a un tècnic informàtic. Feu còpies de seguretat de fitxers importants i torneu a instal·lar Windows.

Consells

• Els ordinadors Mac són menys susceptibles al malware que Windows, però encara es poden protegir amb antivirus. Els experts en seguretat informàtica recomanen que utilitzeu programes com iAntivirus de Norton, Avira Free Mac Security, Comodo Antivirus i Avast Free Antivirus per protegir el vostre Mac.

Advertiments

• Abans de descarregar qualsevol programa d'escaneig de programari antivirus o malware, confirmeu que el lloc on baixareu el fitxer és fiable i legítim. Hi ha adreces que poden tenir virus "ocults", que afecten el funcionament de la màquina i la infecten.