Content

• Passos
• Consells

El spooler d'impressió ajuda el sistema operatiu a interactuar amb la impressora i ordena els treballs a la cua d'impressió. Si rebeu missatges d'error sobre el spooler d'impressió, aquesta eina s'ha malmès o no pot interactuar amb altres programes. Pot trigar més d’un mètode per solucionar el col·legi.

Passos

Mètode 1 de 3: Canvi de les propietats del Spooler d'impressió

1. 

   Obriu les propietats del spooler d'impressió. No podeu resoldre tots els problemes del spooler d’impressió només canviant les opcions, però aquest és un lloc ràpid i segur per començar. Aquests mètodes haurien de funcionar en qualsevol versió de Windows que comenci amb Windows XP (i fins i tot pot funcionar en un sistema operatiu anterior):
   • Premeu les tecles Windows + R per obrir l'eina "Executa". escriu-lo services.msc i premeu la tecla ↵ Introduïu. Feu doble clic a "Imprimeix Spooler".
   • Si ho preferiu, feu clic a Inici → Tauler de control → Eines administratives → Serveis → Spooler d'impressió

2. 

   
   
   Atureu i engegueu el spooler. Els botons Atura i Inici es troben a la finestra "Propietats" del spooler d'impressió que acabeu d'obrir (a la pestanya "General"). Alguns errors es corregeixen en aturar i restablir el spooler d'impressió. Deixeu la finestra oberta ja que hi ha més canvis a fer.

3. 

   
   
   Canvieu el spooler per iniciar-se automàticament. Seleccioneu el menú desplegable a "Tipus d'inici". Seleccioneu "Automàtic" per assegurar-vos que el spooler s'inicia amb el sistema operatiu i que no perdi cap treball d'impressió rebut. Premeu el botó Aplica a la part inferior dreta per desar els canvis.

4. 

   
   
   Canvieu les opcions de recuperació. A continuació, feu clic a la pestanya "Recuperació". Controla com el spooler respon als seus errors. Alguns ajustaments maximitzaran la possibilitat que el spooler resolgui els seus propis problemes i minimitzi la possibilitat de provocar un error. Canvieu la configuració perquè es vegi de la manera següent:
   • Primer fracàs: reinicieu el servei.
   • Segon fracàs: reinicieu el servei.
   • Fallades posteriors: no fer res.
   • Restableix el recompte d'errors després: 1 dies.
   • Reinicieu el servei després: 1 minuts.
   • Quan hàgiu acabat, feu clic al botó Aplica.

5. 

   Prohibiu la interacció amb l'escriptori. Feu clic a la pestanya "Inici de sessió". Si la casella situada al costat de "Permet la interacció amb l'escriptori" està marcada, desmarqueu-la. Mantenir aquesta casella marcada pot causar problemes i no hauria de ser necessari per a cap configuració raonablement moderna. Com sempre, feu clic al botó Aplica.

6. 

   Reinicieu i torneu-ho a provar. En aquest moment, podeu provar d’imprimir de nou. És possible que hàgiu de tancar la finestra "Propietats" o reiniciar l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor. Si encara rebeu un missatge d'error, continueu amb el pas següent.

7. 

   Comproveu les dependències. Torneu a la finestra "Propietats" del spooler d'impressió, tal com s'ha descrit anteriorment, si l'heu tancat. Feu clic a la pestanya "Dependències" i observeu el quadre superior, titulat "Aquest servei depèn dels components del sistema següents". Vegeu l'estat de cada servei que apareix en aquest tauler:
   • Torneu a la finestra "Serveis". Si el vau tancar, torneu a obrir-lo tal com es descriu al primer pas d’aquest article.
   • Cerqueu el nom d'un dels serveis que heu vist al tauler superior "Dependències", que s'indica a la columna "Nom".
   • Confirmeu que la paraula "Introducció" es troba a la columna "Estat" d'aquest fitxer.
   • Confirmeu que la paraula "Automàtic" es troba a la columna "Tipus d'inici" d'aquest fitxer.
   • Si un dels serveis anteriors no té aquests valors, canvieu-los a l'opció "Atura i Inicia". Podeu fer-ho amb les icones de la finestra "Serveis" o fent doble clic sobre el nom del servei i fent servir els botons de la finestra "Propietats".
   • Si les opcions "Atura" i "Inicia" estan atenuades o si aturar i iniciar el procés no canvia els valors "iniciat" i "Automàtic", proveu de reinstal·lar els controladors tal com es descriu a continuació. Si això no funciona, és possible que necessiteu una guia de resolució de problemes específica per a aquest servei, que pot implicar l’edició del registre, amb un risc elevat.

Mètode 2 de 3: Restauració de l'estat de la impressora per defecte

1. 

   Netejar la cua d'impressió. Si ho feu sovint es resol el problema, que també s’ha de fer abans de continuar amb els passos següents.
   • Obriu la finestra "Serveis" (premeu les tecles Windows + R, escriviu "services.msc" i premeu Retorn).
   • Seleccioneu "Imprimeix Spooler" i feu clic a la icona "Atura" si encara no està aturada.
   • Aneu a C: Windows system32 spool PRINTERS i obriu aquest fitxer. És possible que hàgiu de mostrar fitxers ocults o introduir una contrasenya d'administrador.
   • Esborreu tot el contingut de la carpeta. Malgrat això, no suprimiu la carpeta "IMPRESSORES". Tingueu en compte que això eliminarà tots els treballs d'impressió actuals, així que assegureu-vos que ningú no utilitzi la impressora a la xarxa.
   • Torneu a la finestra "Serveis", seleccioneu "Imprimeix spooler" i fes clic a "Inici".

2. 

   Actualitzeu els controladors de la impressora. És possible que el controlador de la impressora estigui danyat i causi problemes de cola quan s’intenta tractar amb dades de la impressora defectuoses. Primer, intenteu actualitzar els controladors. Si això no soluciona el problema, passeu al següent pas.

3. 

   Traieu la impressora. És possible que el programari de la impressora estigui malmès. Aquest procés ràpid l’eliminarà perquè pugueu iniciar una nova instal·lació:
   • Desconnecteu el cable de la impressora de l'ordinador. Si és una impressora sense fils, desconnecteu-la de la xarxa.
   • Cerqueu "Dispositius i impressores" a la barra de cerca i feu clic per obrir-lo.
   • Feu clic amb el botó dret a la icona de la impressora que no s'està imprimint. Feu clic a "Suprimeix" al menú desplegable.

4. 

   Suprimiu el controlador de la impressora. Cal desinstal·lar el controlador per separat. Deixeu oberta la finestra "Dispositius i impressores" i feu aquests canvis:
   • Feu clic amb el botó esquerre a qualsevol altra icona de la impressora i feu clic al botó Propietats del servidor d'impressió a la barra de menú superior.
   • A la finestra "Propietats", feu clic a la pestanya "Controladors".
   • Seleccioneu el controlador de la impressora suprimida i feu clic al botó Elimina.
   • Si trieu "Elimina el controlador i el paquet del controlador", també se suprimirà el paquet d'instal·lació. Feu-ho només si sabeu on trobar un nou paquet d'instal·lació per a aquest controlador.

5. 

   Torneu a instal·lar la impressora. Torneu a connectar la impressora i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per tornar-la a instal·lar. Si heu suprimit el paquet del controlador, també n'haureu de descarregar un de nou. Cerqueu-lo al lloc web del fabricant de la impressora.

6. 

   Elimineu les impressores que apareixen automàticament amb "Gestió d'impressions". Si la impressora o el controlador continuen instal·lant-se automàticament o si la seva instal·lació està malmesa, de vegades aquesta eina pot resoldre el problema. Només està disponible per a Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise i Windows 8 Pro / Enterprise. Utilitzeu-lo de la següent manera:
   • Aneu a Inici → Eines administratives → Gestor d'impressions i inicieu la sessió amb una contrasenya d'administrador. Si no trobeu aquesta opció, proveu d’accedir-hi des de Inici → Tauler de control → Sistema i seguretat → Eines administratives → Gestor d’impressió.
   • Al tauler esquerre, feu clic a la fletxa que hi ha al costat del botó Servidors d'impressió per ampliar la llista.
   • Feu clic a la fletxa que hi ha al costat de l'ordinador (marcada com a "Local").

7. 

   Feu clic al botó Impressores al tauler esquerre. Localitzeu la impressora amb problemes al tauler dret, feu-hi clic dret i seleccioneu "Suprimeix".
   • Feu clic al botó Controladors al tauler esquerre. Feu clic amb el botó dret a cada controlador utilitzat per la impressora i seleccioneu "Suprimeix" per desinstal·lar-lo (no podreu desinstal·lar-lo si la fa servir una altra impressora).
   • Si ho preferiu, feu clic dret sobre el controlador i seleccioneu "Elimina el paquet del controlador". Això desinstal·larà el controlador i suprimirà el paquet d'instal·lació. De vegades és necessari, però no podreu tornar a instal·lar el controlador fins que no descarregueu un nou paquet d'instal·lació.
   • Connecteu la impressora per tornar-la a instal·lar. Descarregueu un controlador nou si heu eliminat el paquet del controlador.

Mètode 3 de 3: realitzar un escaneig de fitxers del sistema

1. 

   Reinicieu l'ordinador en "Mode segur". Tot i que no sempre és necessari, això augmenta les possibilitats que l’exploració tingui èxit.

2. 

   Obriu el "símbol del sistema" amb privilegis d'administrador. Cerqueu "símbol del sistema" a la barra de cerca. Feu clic amb el botó dret a "símbol del sistema" i seleccioneu "Executa com a administrador". Introduïu la contrasenya d'administrador.

3. 

   Introduïu l'ordre d'escaneig. A la finestra que s’obre, escriviu sfc / scannow i premeu la tecla ↵ Introduïu. Heu d'introduir aquesta ordre exactament tal com apareix. Aquesta ordre fa que el "Comprovador de fitxers del sistema" analitzi els fitxers per detectar si hi ha danys i intenta solucionar-los si ho són.
   • Això tornarà els fitxers del sistema a l'estat per defecte. Si els heu canviat intencionadament, feu una còpia de seguretat de l’ordinador abans d’iniciar l’escaneig.

4. 

   Espereu fins que es completi l'escaneig. Deixeu oberta la finestra "Indicador d'ordres" mentre s'examinen els vostres fitxers. Al final, llegiu el missatge:
   • Si diu que "Windows Resource Protection ha trobat fitxers danyats i els ha reparat correctament", reinicieu l'ordinador en mode normal i proveu d'imprimir.
   • Si diu "La protecció de recursos de Windows ha trobat fitxers danyats, però no s'ha pogut corregir alguns", continueu amb el pas següent.
   • Per a qualsevol altre missatge, proveu una altra solució que apareix en aquesta pàgina.

5. 

   Cerqueu el fitxer malmès. Si l'exploració identifica els problemes però no pot corregir-los, haureu de fer-ho manualment. Trobareu més informació al següent enllaç:
   • Al "símbol del sistema", escriviu findstr / c: ""% windir% Logs CBS CBS.log> "% userprofile% Desktop sfcdetails.txt" i premeu la tecla ↵ Introduïu.
   • Cerqueu el fitxer "Sfcdetails.txt" a l'escriptori i obriu-lo.
   • Cerqueu l'informe amb la data d'avui. Cerqueu el nom del fitxer malmès o malmès.

6. 

   Cerqueu una còpia nova. Cerqueu aquest fitxer en un altre equip amb la mateixa versió de Windows i transfereix-lo al vostre. Si ho preferiu, descarregueu-ne una nova còpia des d’un lloc web de confiança.
   • També podeu extreure el fitxer d’un disc d’instal·lació de Windows.

7. 

   Instal·leu la nova còpia del fitxer. A continuació s’explica com substituir el fitxer malmès pel nou:
   • Al "símbol del sistema", escriviu takeown / f seguit d'un espai i el camí i el nom exacte del fitxer malmès. L'ordre hauria de ser semblant a això: takeown / f C: windows system32 oldfile. Premeu la tecla ↵ Introduïu.
   • A continuació, escriviu l'ordre icacls (ruta de fitxer malmesa) / administradors de concessió: F - substituint "(ruta de fitxer danyada)" pel mateix camí d'accés i nom de fitxer que heu utilitzat anteriorment.
   • Escriviu per transferir el fitxer nou còpia (camí de fitxer nou) (camí de fitxer malmès), substituint les paraules entre parèntesis pels camins i els noms dels fitxers.

Consells

• El Windows Server 2003 i el Windows XP Professional x64 Edition poden experimentar un error que impedeix que l'ordinador rebi treballs d'impressió d'una impressora concreta. Podeu descarregar una eina de correcció des del lloc web d'assistència de Microsoft.
• Hi ha moltes eines que es poden descarregar que intenten solucionar el spooler d'impressió automàticament. Baixeu només fitxers d'una font de confiança o és possible que l'ordinador estigui infectat amb un virus.