Content

• Passos
• Preguntes i respostes de la comunitat
• Consells

Altres seccions

Netflix ofereix als usuaris l'opció de canviar el seu compte a un pla més econòmic o cancel·lar-lo completament. Si cancel·leu, podreu veure la transmissió instantània fins que comenci el nou cicle de facturació. Esbrineu com triar aquestes opcions aprenent a cancel·lar un compte de Netflix en línia.

Passos

Part 1 de 4: Inici de sessió de Netflix

1. 

   Aneu a www.Netflix.com.

2. 

   
   
   Inicieu la sessió al vostre compte mitjançant el correu electrònic i la contrasenya.
   • També podeu utilitzar l'opció del compte "Inicieu la sessió amb Facebook" si anteriorment heu enllaçat el vostre compte de Netflix amb el vostre compte de Facebook.

Part 2 de 4: compte de Netflix

1. 

   
   
   Cerqueu el botó "El vostre compte" a l'extrem superior dret. Ha d’estar al costat del vostre nom. Feu-hi clic.

2. 

   
   
   Consulteu els detalls del vostre compte. La majoria dels usuaris veuran els detalls a la part superior, amb 2 caselles per als plans "Transmissió" i "DVD" a continuació.

Part 3 de 4: Opcions de cancel·lació de Netflix

1. 

   Decidiu si preferiu limitar el vostre pla o cancel·lar-lo completament.

2. 

   Trieu canviar el vostre pla de DVD a una opció més barata. Feu clic a l'enllaç "Canvia el pla" per canviar la quantitat de discos o tipus de discos que obteniu cada mes.

3. 

   Cancel·leu el pla de DVD anant a la pàgina del compte i fent clic a "Cancel·la el pla de DVD."Confirmeu que voleu cancel·lar els DVD de Netflix.

4. 

   Torneu a la pàgina del compte. Feu clic a "Canvia el pla" per canviar el nivell de transmissió o a "Cancel·la el pla de transmissió" per cancel·lar completament el vostre compte de Netflix.

Part 4 de 4: Seguiment de Netflix

1. 

   Envieu els vostres DVD restants a Netflix abans de la data indicada a la pàgina de cancel·lació. Normalment, us donen 7 dies per tornar les pel·lícules després de la cancel·lació. Se us cobrarà una tarifa addicional pel DVD si no arriba a temps.

2. 

   Cerqueu un correu electrònic de cancel·lació a la safata d’entrada de correu electrònic associada al vostre compte de Netflix. Tingueu en compte que no obtindreu cap reembossament si queden dies addicionals al cicle de facturació.

3. 

   Inicieu la sessió a Netflix.com dins d’un any després de tancar el compte per reiniciar la transmissió i els DVD de Netflix. Podeu iniciar la sessió amb el vostre correu electrònic i contrasenya. Netflix desa la informació sobre la cua instantània i la cua de DVD durant 1 any.

Preguntes i respostes de la comunitat

Com puc cancel·lar el meu compte de Netflix?

Podeu iniciar la sessió al vostre compte de Netflix i fer clic a la pestanya "El meu compte". A continuació, podeu fer clic a la pestanya "Cancel·la la subscripció" a "Membres i facturació" per cancel·lar la vostra subscripció.

La cancel·lació de Netflix afecta el meu compte d’Amazon?

No, no afectarà res.

Quan finalitza el meu cicle de facturació?

La facturació funciona amb un cicle mensual amb Netflix. Si teniu cap pregunta sobre la vostra factura en particular, podeu contactar amb el servei d'assistència de Netflix.

Com puc tancar el meu compte de Netflix si no sé la meva contrasenya? Mai no vaig tenir cap compte, se’m va proporcionar a través de la meva empresa de telefonia mòbil i la targeta continua cobrant.

Proveu d’anar al lloc web de Netflix i de triar l’opció per restablir la contrasenya mitjançant la vostra adreça de correu electrònic per al nom d’usuari. Si això no funciona (si us indiquen que no hi ha cap compte enllaçat a aquesta adreça electrònica), truqueu a la vostra empresa de cable i demaneu ajuda. També podeu trucar al vostre banc pel càrrec, és possible que pugueu impugnar-lo i recuperar-vos els diners.

• 
  
  Com puc cancel·lar la meva subscripció a Netflix sense iniciar la sessió a Netflix? L’he utilitzat molt poc i no recordo com iniciar la sessió. Resposta
• 
  
  Com puc cancel·lar el meu compte de Netflix si no recordo com iniciar-hi la sessió? Resposta
• 
  
  Puc mirar Netflix a l’estranger? Resposta
• 
  
  Com puc saber quan ha de vèncer la meva factura de Netflix? Resposta
• 
  
  Com puc canviar el meu pla de pagament a Netflix? Resposta

Mostra més preguntes sense resposta

Consells

• A partir del 2011, Netflix ja no us permet deixar el compte "en espera" durant les vacances o altres períodes de no ús. Haureu de cancel·lar i reiniciar per evitar pagar durant aquest temps.